社区工作过程2010课件.pptVIP

香港仔街坊福利會社會服務中心 社区工作过程 社区工作过程 社区分析—介入社区的起点 社区分析—介入社区的起点 社区基本情况分析 社区问题与需求分析 社区资源分析 社区分析—介入社区的起点 社区基本情况分析 一、社区历史 二、社区的自然环境与设施 区位与边界 环境设计与土地使用 交通 基础设施 社会服务 商业服务和经济 社区分析—介入社区的起点 社区基本情况分析 三、社区居民 社会人口情况 住房状况 职业状况 文化传统、民俗和价值观念 非正式的网络和结构 社区居民的理解能力 社区分析—介入社区的起点 社区基本情况分析 四、社区内正式结构和组织 社区直接提供服务的政府组织、非政府组织 驻扎在社区的政府机构和企事业单位（辖区单位） 社区分析—介入社区的起点 社区基本情况分析 五、社区权力和领导 选举政治 行政管理政治 市民政治 社区政治 社区分析—介入社区的起点 社区问题和需求分析 一、社区问题的分析 了解社区问题产生的背景（自然、经济、政治、社会、文化） 界定社区问题(是什么？造成原因；形成的后果） 决定问题的优先次序（严重性、紧迫性） 社区分析—介入社区的起点 社区问题和需求分析 二、社区需求的分析 需求的层次 —生理 —安全 —归属与爱 —自尊 —自我实现 社区分析—介入社区的起点 社区问题和需求分析 社区需求的分析 需求类型 —规范性的需求（Normative Need） —感觉性需要（Felt Need） —表达性需要（Expressed Need） —比较性的需要（Comparative Need） 社区分析—介入社区的起点 社区问题和需求分析 社区需求的分析 了解社区居民对社区的看法和需要的方法 —访问法 —社区普查 社区分析—介入社区的起点 社区资源的分析 什么是社区资源？ —社区资源是指能够满足社区居民生活需求的一切自然物质资源和人为的社会文化制度。 社区分析—介入社区的起点 社区资源的分析 社区资源种类 —人力资源：社区领袖、政府领导、志愿者、专家学者、专业人士。 —物力资源：物质资源和设备 —财力资源：各种来源的资金。 —人文资源：人民认可、喜爱的文化性内容 —人缘资源：运用各种资源的动力、媒介和人际关系。 社区分析—介入社区的起点 社区资源的分析 社区资源的来源类型： —根据其归属，可分为正式资源和非正式资源。 —根据资源所在的位置也可分为社区内部资源和社区外部资源。 社区资源表 社区分析—介入社区的起点 社区资源的分析 对社区资源进行分析步骤 —利用资源检查表，检查社区运用资源的情况。 —根据资源检查结果，决定分类处理策略。 —从各种资源来源渠道，寻找现有资源。 —将所获得的信息填写表格，建立资源档案。 社区资源检查表 社区工作过程 社区工作各阶段的行动方针 社区工作各阶段的行动方针 社区工作各阶段工作细则 社区状况: 居民最初对社区工作者持怀疑态度，有陌生和抗拒感，当他们对工作人员认识较多时，又会过分依赖工作人员，并要求实质的帮助及服务。在这一阶段，居民对集体参与时缺乏信心的。 工作任务： 通过机构申请资助，招募人力，成立社区工作队； 介入社区，建立良好的工作关系； 认识社区问题、社区资源和情况，开始扎根社区。 工作目标： 工作员与居民建立初步关系； 居民主动共同面对社区问题； 工作员了解政府及有关团体的运作情况。 主要工作对象： 社区居民、社区内团体及机构 介入策略和工作技巧： 策略：提供服务、策划及倡导。 技巧：程序技巧、沟通技巧、策划技巧 社工的角色： 服务提供者、专家 社工的感受： 对社区陌生、有新鲜感，因富有挑战而喜悦，但工作压力大，也容易对工作方法缺乏信心。 社工需避免的问题： 在未完全掌握社区状况和未找到合适的工作方向时，不要使工作过分活动化和事件化，否则将影响在社区的扎根和发展。 一、社区状况： 居民仍然愿意坐享其成，不愿意为公益作出个人牺牲，社区内仍没有把有限的人力和物力资源进行充分利用和挖掘。 二、工作任务： 挖掘社区资源，引发居民的关注； 成立不同的社区小组，广泛吸纳组员； 增进邻里间的接触，改善邻里关系 三、工作目标： 能够组成不同性质的社区小组； 培养社区领袖核心统筹社区内的事务。 四、主要工作对象： 社区居民、社区小组、社区。 五、介入策略和工作技巧 策略：服务提供、互助合作、社区教育 技巧：程序技巧、沟通技巧、组织技巧、行政管理技巧、教育及训练技巧。 六、社工的角色 服务提供者、教师、组织者。 七、社工可能的感受 工作员同时扮演几个角色，有吃力感，但随着居民小组的成立及一些事情的成功处理，工作员对社区产生感情，工作投入感增加。 八、社工需避免的问题： 防止居民的依赖性和认命倾向；