管理学原理-第十四章课件.pptVIP

第十四讲： 管理中的社会责任与道德问题 主要内容： 一、关于社会责任的两种观点 二、关于三种不同的管理道德观 三、是什么决定了管理行为道德与否 四、管理者应该如何改善道德行为 一、关于社会责任的两种观点 1、社会责任 2、两种相反的观点 3、争论的焦点 4、社会责任与经济绩效 1、社会责任：提出 企业社会责任并非是个创新概念。这一概念是在上世纪20年代,随着资本的不断扩张而引起一系列社会矛盾,诸如贫富分化、社会穷困,特别是劳工问题和劳资冲突等而提起的。但企业社会责任的重提,并成为全球范围内一个共同的话题,则是随着经济全球化的进程而来的。 1、社会责任：提出 20世纪80年代， “企业行动规范运动”或“工厂守则运动”,其直接目的是促使企业履行自己的社会责任。该运动要求公司特别是跨国公司等企业,必须以国际劳工标准为依据来制定和实施工资、劳动时间、安全卫生等劳工标准。 1、社会责任：概念A 所谓“企业的社会责任”,是指企业除了应该遵守的法律和经济责任（社会义务），而且应该在社会响应的基础上追求有利于社会的长远目标的义务。 1、社会责任：概念B 所谓“企业的社会责任”,是指在市场经济体制下,企业的责任除了为股东追求利润外也应该考虑相关利益人,即影响和受影响于企业行为的各方的利益。其中,雇员利益是企业社会责任中的最直接和最主要的内容。 2、两种相反的观点 (1)古典论： 企业利润越大对社会的贡献就越大，也就相应地承担了越多的社会责任。所以，企业只要以“经济人”的观念努力为股东赚取利润就可以了。 (1)古典论： 起源：亚当·斯密的企业利润最大化理论。 最直率的支持者：弗里德曼。 (1)古典论： 企业承担社会责任可能损害股东、消费者的利益，同时还降低了企业的市场竟争力; 企业承担社会责任，混淆企业与社会的角色，到头来两头落空; 企业所拥有的资源有限，因此它必须很明智地使用这些资源。 隐含将自己作为非选举产生的政策制定者。 2、两种相反的观点 （2）社会经济观： 企业在为其股东赚取合理的利润之外，应该为各有关的利益群体履行其应负的社会责任，如员工、顾客、政府和当地社区的需要。 （2）社会经济观： 利润是第二位的，生存是第一位的。 管理应该关心长期的的资本收益率最大化。 现代企业不再是仅仅是经济机构了。 资源占有。 思考题： 1、你支持哪一种观点？你的理由是什么？ 2、你认为中国的企业承担了应有的社会责任吗？理由是什么？ 3、你认为你应该承担社会责任吗？理由是什么？ 二、关于三种不同的管理道德观 1、道德的功利观： 完全按照成果或者结果制定决策的一种道德观点。功利主义的目标是为了绝大多数人提供最大的利益。 思考题： 1、什么是功利（Good）？ 2、我们会不会造成一些的权利被漠视？ 3、你认同功利观吗？ 二、关于三种不同的管理道德观 2、道德的权利观： 这是与尊重和保护个人自由和特权有关的观点，包括隐私权、良心自由、言论自由和法律规定的各种权利。 思考题： 1、你认为自由是与生俱来的权利（Rights）吗？你能区分积极自由和消极自由吗？ 2、当某人拥有的权利可能会引起“道德的巨大灾难”时，你会支持他继续拥有这项权利吗？ 二、关于三种不同的管理道德观 3、道德的公正观： 要求管理者公平和公正地加强和贯彻规则。北京大学的王海明教授认为:“更确切地说,公正是平等的利害相交换的善的行为,是等利(害)交换的善行;不公正则是不平等的利害交换的恶行,是不等利(害)交换的恶行。” 思考题： 1、你认为公正是什么？ 2、你认为我们社会公正吗？ 3、你认为公正可能实现吗？ 三、是什么决定了管理行为道德与否 1、道德发展阶段（前惯例、惯例、原则） 2、个人特征 3、结构变量 4、组织文化 5、问题的强度 5、问题的强度 （1）危害的严重性 （2）后果的直接性 （3）受害的程度 （4）效果的集中度 （5）危害的可能性 （6）对邪恶的舆论 四、管理者应该如何减少组织中的非道德行为 1、加强人员的甄选 2、制定道德准则与决策规则 3、通过模范来影响大家 4、确立合理的工作目标 5、道德培训 6、综合绩效考评 * *