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内蒙古师范大学文学院文献资料卡片 文献标题 文章名/书名 《公共关系实务》 文献副标题 无 著作权人 （作者） 邱伟光 主编 出版地（城市名） 北京市 文献类别 专著[M] 出版者 （出版社、杂志社等） 高等教育出版社 文献数据量 182000 字，共217页 出版时间 2000年7月第1版 内容简介 （对文献内容简要概括） 公共关系实务是公共关系科学理论和基本规律的实际应用，本书主要从调查研究入手，从规律性，应用性和效益性几个方面把握公共关系实务的特点，系统阐述了公共关系语言艺术，礼仪规范、接待艺术、广告技巧、谈判技巧、推销技巧，形象管理等基本内容。 摘录内容 （摘录要点及所在页码） P38 成功谈判的基本条件：1 素质线 2 时间线 3 信息线 4 需要线 P150 公共关系谈判的基本技巧：1 敏捷思维的技巧 2 正确掌握时间的技巧3 充满自信陈述的技巧 4 有效说服技巧 5 控制谈判技巧 6 妥协让步技巧 简要评论 本书融通俗性，趣味性，应用性于一体，是很好的学习材料，为开展公共关系实务工作提供了科学依据和操作指南。 编号：01 卡片制作人：（200670021杨丹丹 新闻学06新闻班） 内蒙古师范大学文学院文献资料卡片 文献标题 文章名/书名 《公共关系理论实务与技巧》 文献副标题 无 著作权人 （作者） 周安华 苗晋平 著 出版地（城市名） 北京市 文献类别 专著[M] 出版者 （出版社、杂志社等） 中国人民大学出版社 文献数据量 共 430 页522千字 出版时间 2004年5月第一版 内容简介 （对文献内容简要概括） 从公共关系学的基本理论着手，然后深入到公共关系的实务操作。全书内容包括：公共关系概述、公共关系构成要素、公共关系调研、公共关系文字传播、公共关系策划、公共关系专题活动、公共关系危机处理与管理、公共关系社交礼仪、公共关系组织管理等。 摘录内容 （摘录要点及所在页码） P301公关危机：是指由于组织内部或外部的种种因素，严重损害了组织的声誉和形象，使组织陷入了强大的社会舆论的包围，并处于发展危机之下的一种危机状态。 简要评论 本书从理论技能实务三方面论述了公共关系，特别是每章后面的思考题以案例分析的形式出现是读者学有所用。是广大学生及教师很好的基本教材和参考教材。 编号：02 卡片制作人：（200670021杨丹丹 新闻学 06新闻班） 内蒙古师范大学文学院文献资料卡片 文献标题 文章名/书名 《公共关系案例》 文献副标题 无 著作权人 （作者） 张百章主编 出版地（城市名） 北京市 文献类别 专著[M] 出版者 （出版社、杂志社等） 中国财政经济出版社 文献数据量 共180000字 274页 出版时间 1994年12月第1版 内容简介 （对文献内容简要概括） 本书运用案例以及评析来分别说明公共关系的职能和作用，目标和原则以及公共关系的机构和人员。及公共关系的策划和工作方式，社会组织内外部的公共关系以及危机公关等知识。 摘录内容 （摘录要点及所在页码） P16 所谓公共关系意识，是将公共关系理论转化为自觉的行为规范，并落实在具体的行动中。 P212企业组织与顾客的关系不仅是一种经济利益关系，很大程度上是一种信息交流关系，进而又是一种情感沟通关系。 简要评论 本书运用案例来说明知识，每一个案例后面都有评析，让读者在了解案例的基础上又学会了案例所体现的知识点。最大的亮点是每一章后面都给出“练习案例”与“问题与思考”让读者学有所用，感觉很好。 编号3 卡片制作人：（200670021杨丹丹 新闻学06新闻班） 内蒙古师范大学文学院文献资料卡片 文献标题 文章名/书名 《公共关系原理与应用》 文献副标题 无 著作权人 （作者） 王维平 编著 出版地（城市名） 兰州市 文献类别 专著[M] 出版者 （出版社、杂志社等） 兰州大学出版社 文献数据量 共 385 页453千字 出版时间 2007年10月第三版 内容简介 （对文献内容简要概括） 公共关系是一门新兴学科，是研究社会组织公共关系状态和活动的基本规律机器一般方法的科学。本书分五个板块分别论述了公共关系的基本原理，公共关系运作程序，公共关系应用领域，公共关系人员的基本知识，公共关系著名案例介绍。 摘录内容 （摘录要点及所在页码） P129 公共关系策划的特征：1 科学性与创造性 2 目标性与整体性 3 针对性与实用