第五章 信息系统的管理演示文稿.PPTVIP

（五）信息系统外包的策略 1.外包服务内容的选择 2.外包服务商的选择 3.外包策略的选择 4.外包风险的控制 关键术语 项目、项目管理、运行维护、系统文档、系统评价方法、甘特图、信息系统外包 思考题 本章小结 管理信息系统 福建农林大学管理信息系统课程组 2013年9月 第五章 信息系统的管理 学习目标 通过本章的学习，读者可理解管理信息系统开发中的项目管理，掌握信息系统项目的主要内容、方法。运用项目管理的方法进行管理信息系统的开发。理解系统评价的意义与指标体系，掌握系统评价的方法。理解信息系统外包的类型、优缺点，掌握系统外包策略与成本核算方法。 （1）请指出该软件项目进度失控的原因，并提出建设性意见。 （2）通过这个案例，你对信息系统项目管理有什么认识？ 前导案例 思考题： Contents 信息系统建设的项目管理 1 信息系统的运行维护 2 管理信息系统的评价 3 信息系统外包 4 第一节 信息系统建设的项目管理 一、项目与项目管理 （一）项目 通常，组织运作包含临时性的工作和日常性的工作构成。 所谓项目，是指组织中临时性的工作。如研究项目，开发项目（信息系统），培训项目等等。 项目具有临时性与独特性。 对于许多组织来说，项目是对组织的日常运作范围内无法解决的问题的一种应对手段。 一、项目与项目管理 （二）项目管理 项目管理是属于管理学科一个分支，指在项目 活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项 目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的 需求和期望。包括策划、进度计划和维护组成项目 的活动的进展。 （三）项目管理的特点 1.工作复杂 2.创造性 3.项目经理人 二、项目管理方法 （一）阶段化管理 根据工程项目的特点，我们可将项目管理分为若干 个小的阶段。 （二）量化管理 把各种目标、投入、成果等分类量化，比如：用明 确的模块或子系统表达客户的需求，精确计算到每 阶段所需的人工、物力、财力等等 （三）优化管理 分析项目每部分所蕴涵的知识、经验和教训，更好地发扬项 目进程中的经验，吸取教训，在全公司传播有益的知识。 三、信息系统项目管理 （一）信息系统项目计划管理 1.信息系统项目的组织与协调 2.项目工作计划的制订 3.项目进度的控制 4.用户培训 三、信息系统项目管理 （二）信息系统项目管理的主要内容 1.任务划分 具体的内容包括： 任务设置； 资金划分； 任务计划 时间表； 协同过程； 保证完成性。 2.时间进度安排：甘特图（gantt chart） ⑵网络图 图5.3某ERP项目计划网络图 3.资金管理 资金管理，是指对系统开发与运行中所需要的资金的预算、使用和监督工作。 计划期费用约占系统总费用的10%，开发期约占30%，维护期约占60%。 4.质量管理 戴明环。它由计划（Plan）、实施(Do)、检查(Check)和处理(Action)四个阶段组成 5.风险分析与管理 立项过程的风险管理、开发过程的风险管理和总结过程的风险管理三个环节。 （三）信息系统项目的特点 1.信息系统项目的目标不是精确的，任务边界是模糊的，质量要求更多是由项目团队来定义的。 2.信息系统项目开发过程中，用户的需求不断被激发，不断明确，导致项目的进度、费用等计划不断更改。 3.信息系统项目是智力密集、劳动密集型的项目，受人力资源影响大。项目成员的知识结构、责任心、能力以及稳定性对信息系统项目的质量，能否开发成功起着决定的作用。 Contents 信息系统建设的项目管理 1 信息系统的运行维护 2 管理信息系统的评价 3 信息系统外包 4 第二节 信息系统的运行维护 一、系统的运行管理 第一，建章立制。人员制度、操作程序。 第二，系统运行情况的记录 。从每天的客户端计算机打开、应用系统的进入、功能项的选择与执行，到下班前的数据备份、存档、关机等，按严格要求来说都要就系统软硬件及数据等的运作情况做记录。 二、系统的维护 （一）系统的日常维护 包括定时定内容地重复进行的有关数据与硬件的维护，是系统应急维护和适应性维护的基础。 （二）系统的应急维护 指应对外部突发性事件或内部隐患暴发而采取的预防措施和系统遭受损害后的紧急处置和恢复工作。 （三）系统的适应性维护 1．系统发展规划的研究、制订与调整； 2．系统缺陷的记录、分析与解决方案的设计； 3．系统结构的调整、更新与扩充； 4．系统功能的增设、修改； 5．系统数据结构的调整与扩充； 6．系统硬件的维修、更新与添置； 7．