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第六章 组织变革 一、单项选择题 1、组织变革是指组织在内外部环境变化的影响下，为适应环境的变化，有效实现组织目标而进行的要素的变化。内在结构战略价值链再建的最简单也是最关键的目标顾客满意率创造竞争优势服务使顾客满意，创造忠诚顾客企业战略管理就是要把复杂的环境、战略和组织结构协调一致，相互适应。在这，柔性化结构更强调组织对的适应性组织结构扁平化变革有效实现的基本条件是网络技术的支撑 6、美国迪尔(Terrence E. Deal)和肯尼迪(Aen A. Kennedy)认为：企业文化的核心是（ ）。 A、价值观 B、英雄人物 C、典礼及仪式 D、文化网络 7、组织文化包括内容组织的仪式和典礼组织的规范和标准组织具有的主要价值观念组织文化变革可能会在情形下发生大规模危机出现 领导更迭 组织初创规模较小 文化力组织成员反对变革的深层次原因对不确定性的恐惧对既得利益的威胁对未来发展认识的不足组织变革的外部环境因素内部环境因素外部环境变化对组织变革的影响主要体现消费需求的变化竞争观念的变化科技飞速发展 经济因素法律因素 推动组织变革的内部环境因素主要包括目标因素管理因素规模因素由于环境情况不相同，变革的内容会有所不同。综合而言，管理者可根据组织内外环境的变化对进行变革。 战略人员结构技术与任务组织文化战略变革的有效工具重塑远景规划战略价值链企业都纷纷