以企业为中心的标准文献信息服务模式研究.pdfVIP

囚塑誓瓣韭 圈]】工五B 塞丽滩乃提 相对于产品的新陈代谢而言，信息服务模式的 息服务不能意识到企业将要投入极为宝贵的时间和 更新却常常是缺乏思想准备。实践也己证明，及时调 注意力转移成本的话，那么对企业来讲就是一件得不 整服务模式非常重要。当市场、技术环境发生变化之 偿失的事情．这样的服务绝不会受到欢迎的。 时，如果标准文献信息的服务模式不能与时惧进，不 以往经常有这样的现念，“信息就是资源，信息越 能及时更新，那么就被残酷的市场竞争所淘汰。虽然 多越有价值”，而事实上并非如此。在信息爆炸的今 从理论上讲，没有人反对信息服务模式的更新，但是 天，企业考虑的小再是信息能否获得，而在于衡量信 在实际经营管理中，耍能正确地进行判断，适时地推 息挖掘的成本是否台算．在于他们稀缺的注意力资源 进服务模式的创新还是非常团难，这是因为信息服 能否得到晟大的收益。这就意味着，如果标准服务没 务的模式必颁耍有相对稳定性才能进行有效的经 有足够高的价值，对于企业来说是一种灾难。因此．有 营。朝令步改不仅改不过来一而且会使正常业务流程 敬的标准信息服务并不是想为企业提供更多瓷料的 大乱。本文在对影响服务模式更新的因素进行分析 服务．而是增加有价值信息的浓度，让用户在尽量少 的基础上，对标准文献信息服务模式和服务策略进 的时间内看到最重要的内容。也就是说，对于从事标 行了韧步的探讨。 准信息服务的人员来讲，努力的方向应该是站在用户 1．彤响企业标准文献信息服务需求的 特定环境的立场上的对标准需求的理解，不然就不会 因囊 给用户带来有价值的信息。 企业需要标准信息的最根本动因是标准可以降 应该清楚地看到标准服务受到用户的注意力的 低交易成本，可以帮助他们进行更好的决簧选择，从 制约，而用户的注意力叉受其特定应用环境的制约． 而使企业在一定范围内获得最佳的经营秩序。市场竞 那么，标准服务设计就不能从资源的角度进行考量． 争的激烈使得企业能否赢利并不完全在于主观的努 而应更具针对性，向专业化、深度化努力，即努力实现 力．而在于企业有无好的发展机会。那么摆在企业面 少而精的服务，而不是那些并无针对性的数据挖掘。 前的机会与什么因素有关呢?标准文献信息服务部门 1 2企业标准需求对标准信息服务的影响 能否帮助企业认识并选出最佳机会来付诸实践昵当 随着我国经济的深入发茬和全球经济一体化的 然．不同的企业所需要的标准服务是不同的，这与他 持续推进，企业对标准的信息需求会越来越大，但在 们所处的区域环境、资源配置能力、人才实力、企业理 实际的工作中，为企业提供标准服务要比想象中难得 念、企业文化等综合因素有关。可以说，企业面对的发 多，这一方面是企业的行为更多的是讲求实效，对标 展机会越多，对标准服务的需求也更有意义，标准所 准服务的实际效益要求更为苛刻，而另一个方面则是 能带来的价值空间也就越大。 企业的标准需求的专业性桓强，需求分布更广，这使 1 1企业注意力稀缺对标准信息服务的影响 得标准服务难以聚集专业人才。 标准文献信息服务所提供的信息服务是上作型 (1)大型企业的标准需求。大型企业集团一般都 的，而不是休闲型的信息娱乐，因而，对于标准服务来 有自己的标准收集和研究部门，这是因为当企业发展 说，研究用户的注意力赍源是非常重要的。企业往往 到集团规模时就会有更多的发展机会，尤其当开展多 是处于工作之中的，处理着很多重要的事情．他们的 元化经营时，经常会对不同领域的进入标准进行研究 注意力与时间经常有着极高的机会成本，如果标准信 卧便做出决策选择。企业的规模上去丁t发展的机会 雹 塑纂鬻盟囡参赛论文醚_ 就会增加，决策也会随之复杂，好的决策将会带来更 球标准信息资源收集开发和利用上来。 大的利益，这将使得成立独立的标准信息与研究部门