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管 理 学 主 讲：段 涛 战略 战略：是组织的一种总体行动方案，是为实现总目标而对组织行动和资源利用的总体安排。 企业战略的构成要素： ① 经营范围：企业从事生产经营活动的领域； ② 资源配置：企业资源和技能配置的水平和模式，又称为企业的特殊能力； ③ 竞争优势：在市场上所形成的与其竞争对手不同的竞争地位； ④ 协同作用：企业所能寻求到的各种共同努力的效果 战略管理 战略管理：对战略目标形成、战略对策的制定和战略方案实施的整个过程进行计划、组织、领导、控制的活动。 战略管理一般分为战略规划和战略实施两个阶段。 战略管理的过程 确定组织当前的宗旨、目标和战略； 分析环境，发现机会和威胁； 分析组织的资源，识别优势和劣势； 重新评价组织的宗旨和目标； 制定战略； 实施战略； 评价结果 三种战略思维 1）以资源为本的战略思维——认为企业是一系列独特资源的组合，企业可获得超出行业平均利润的原因在于它能够比竞争对手更好地掌握和利用某些核心资源或能力，在于它能够比竞争对手更好地把这些能力与在行业中取胜所需要的能力结合起来 核心能力（竞争力）：企业开发独特产品、发展独特技术和发展独特营销手段的能力 三种战略思维（续） 战略环境分析 组织环境概述 SWOT分析 行业竞争结构分析（波特五力） 竞争对手分析 企业自身分析——价值链分析（略） 顾客（目标市场）分析 组织环境概述 组织环境：对组织绩效起着潜在影响的各种力量和条件因素的总和 特点：① 复杂性 ② 动态性：不断变化 ③ 不确定性：难以预测 环境研究的作用：了解变化，提高决策质量，制定相应对策来处理环境的影响 组织环境的构成 顾客 供应商 竞争者 其他（政府、消协、 新闻媒体等） 经济环境（P） 政治法律环境（E） 社会文化环境（S） 科技环境（T） （组织文化、经营条件、核心能力等） 一般环境——政治和法律环境 政治和法律环境：由政府的政治活动、法律、法规、政策以及各种措施等形成 政府的经济政策、税收政策、法律法规会对企业的行为产生影响，规范或限制其经营行为 组织所在国的政治稳定性，以及政府对于组织所持的态度——政治和法律环境的另一方面影响 一般环境——经济环境 经济环境：包括宏观和微观两方面 宏观方面是指组织所在国家的总体经济状况，包括消费者购买力、利息率、通货膨胀率、失业率、社会总体价格水平等等 微观方面是指组织所在地区或所服务地区的总体经济状况 一般环境——社会文化环境 社会文化环境：由生活在一定社会中的人口因素（包括人口的地理分布、人口密度、年龄结构、受教育程度）以及人们的态度、要求、期望、信念等构成的 管理者必须使其管理适应所在社会的变化预期 一般环境——科技环境 科学技术：管理的外部环境当中最为活跃的因素之一 技术的变革正在从根本上影响着组织构建的基本方法以及管理者的管理方式 具体环境 顾客 供应商 竞