实施管理创新提高供电质量构筑和谐供用电环境.pdfVIP

专喜社?啼爹 监2006·振兴东北地区等老工业基地专家论坛论文集 实施管理创新提高供电质量 构筑和谐供用电环境 武群 (齐齐哈尔电业局161005) 摘要：本文结合齐齐哈尔电业局近两年构筑和谐供用电环境的工作实际，从突出预防为主，治理电网 谐波污染；从管理创新和科技创新，提高供电质量三个方面，论述了如何深入贯彻中共中央振兴东北老工业 基地的战略部署，使企业和社会得到和谐发展。 关键词：创新供电质量和谐 齐齐哈尔市是“一五”期间的东北老工业基地，在市场经济发展的今天，区域经济和国有企业改革遇到 了突出的困难。齐齐哈尔电业局从实际出发，以管理创新，构筑和谐供用电环境，使企业和社会得到和谐发 展。 1．电能质量管理现状 ．I．1管理到位 齐齐哈尔电业局在供电质量管理中，坚持持续改进的原则，制定了供电质量管理指标分解实施细则，建 立了以生产、营销、计划、农电、调度、供电局和变电站的指标管理责任链。做好供电质量管理过程监督和考 核，在考核中实行了专业考核、管理考核、随机考核和整改考核。年初，以全员业绩考核的形式下达给职能部 门和基层单位，使供电质量管理工作有效、深入、持续开展。 1．2客户意识增强 按照IS09001质量标准的要求，齐齐哈尔电业局的主要领导能投入精力亲自制定供电质量方针和目 标，为供电质量管理合理配备资源、界定管理职能、理顺职能接口等问题。进一步明确了“以顾客为关注焦 点”，已开始了以“以顾客为关注焦点”的供电可靠性管理、电压质量管理、治理谐波污染的尝试。通过行业作 风建设、供电服务承诺、开展平安过程等活动，树立了供电服务公仆形象。 1．3指标趋好 1．3．1供电可靠性明显提高 近几年来，齐齐哈尔电业局从机制人手，狠抓供电可靠性管理。特别是在构筑社会主义和谐社会和建设 社会主义新农村工作中，从机制人手，科学管理供电可靠性工作，取得了显著效果。供电可靠性率从电网改造 前的99．7％，提高到电网改造后的99．9％及以上；客户平均停电时间从电网改造前的25小时／户，平均缩短 为电网改造后的6小时／户。 1．3．2电压质量明显改善 一333— 鼍P芦 僧终白主创新能力 推动声世鲒掏优亿升级 麒 在城市和农村电网建设改造中，结合电网的特点和潮流分布情况，合理配置了无功补偿装置，改善了调压 手段，电压质量明显改善。电压合格率从电网改造前的96％，提高到电网改造后的99％及以上。 1．3．3治理谐波污染步伐明显加快 齐齐哈尔电业局结合城市发展，在电网建设中加快治理电网谐波污染步伐。积极满足高科技术企业、招 商引资企业和特殊企业的要求，采取切实可行的措施治理谐波污染，以“以顾客为关注焦点”已成为共识。 1．4不断创新 齐齐哈尔电业局以构筑社会主义和谐社会和建设社会主义新农村工作为指导思想，加强供电服务质量， 促进供电服务质量达标，客户满意率不断提升。 1．4．1深化服务承诺 齐齐哈尔电业局不断深化服务承诺内容，把客户长期得不到解决的热点、难点、焦点纳入承诺内容。他们 根据振兴东北工业基地的需要，指导客户合理安排生产，制定出事故处理予案和保电措施，确保电网安全稳 定运行和社会安全可靠供电。完成了农村用电管理体制改革，实现了城乡同一电网同一电价和农村用电故 障报修快速反应。 1．4．2管理进步取得成效 齐齐哈尔电业局通过三标一体化体系认证，加强了供电质量管理，提高了市场竞争力，企业得到和谐发 展。先后被授予“五一”劳动奖状单位、国家一流供电企业和质量管理先进单位称号，使企业管理进步达到了 一个新水准。 1．4．3管理创新不断加快 齐齐哈尔电业局从体制创新、机制创新、制度创新、科技创新人手的管理创新，正在取得越来越大的成 效。以构筑社会主义和谐社会为目标的全员业绩考核、提高供电质量、确保安全供电为目标的调度自动化系 统、综合自动化系统、故障报修系统和营销服务信息系统建设，大大提高了企业管理水平、供电质量水平和 服务质量水平。 2．坚持管理创新，提高供电质量