数字环境下职业技术学院图书馆参考咨询服务创新探讨.pdfVIP

第 29卷第 2期 河如卿技用苑 V0I．29。NO．2 2016年 3月 HebeiLibraryJournalofScienceandTechnology M ar．，2016 数字环境下职业技术学院图书馆 参考咨询服务创新探讨 王俊 丽 (德州职业技术学院图书馆 山东 德州 253034) 摘要 ：在数字环境下，职业技术学院图书馆参考咨询服务 的水平与效果将直接影响 我 国高等教育整体水平 的提升 。论文立足 山东省职业技术学院图书馆参考咨询服务 的 实践 ，调研 了13所重点职业技术学院图书馆 咨询服务现状，并对德州职业技术学院图书 馆进行个例研究，分析职业技术学院图书馆参考咨询服务存在的普遍 问题并提 出相应 对策 。 关键词 ：图书馆 ；职业技术学院；数字环境 ；参考咨询服务 中图分类号 ：G252．6 文献标识码 ：A 1 职业技术学院图书馆参考咨询服务创新 技术手段结合起来的咨询服务体系。 的必要性 2 职业技术学院图书馆参考咨询服务存在 1．1 传统参考咨询服务向数字参考咨询服务转变 的问题 长期以来图书馆传统咨询服务都是 以现场 、留 言 、电话咨询等方式为主 ，随着信息技术 、网络技术 依据 山东省职业技术学院的现状 ，笔者选取 了 与移动技术 的发展 ，图书馆传统咨询服务快速 向数 13所重点院校进行调查分析。调查结果显示大部 字参考咨询服务转变。在这种迅速发展 的技术背 分 图书馆咨询服务 内容为信息检索、新书推荐 、资 景下，图书馆如何通过电子邮件、网络表单 、QQ在 源导航等 ，咨询服务形式为 邮箱 、留言板 、FAQ等 ， 线服务 、Web互动等方式满足读者需求是未来图书 咨询服务 中不 同程度地存在 以下问题 ： 馆服务需要创新 的重要方面。 2．1 服务方式落后 1．2 职业技术教育规模的扩大对参考咨询服务提 数字参考咨询服务 的 目的是为 了让用户不受 出新 的要 求 时间、空间的限制获得 自己所需要 的信 息。 目前 ， 中国教育质量统计年鉴显示 ，2015年 山东省本 我 国一些实力较 强 的本科 院校 ，大多采用实 时咨 科院校招生 24万人 ，职业技术学院招生 26万人 ，本 询 、FAQ、QQ在线咨询 、E—mail等现代咨询方式 ， 科院校毕业人数 21万人 ，职业技术学 院毕业人数 广泛开展 了电子资源的推送服务 、文献资料 的学科 35万人 ，这一数据显示全省高职教育规模 已经超过 导航服务 、本馆 自建特色数据库使用等 内容。通过 本科教育。 目前 山东省职业技术学院共 78所 ，其中 对职业技术学 院图书馆网站的访 问和调查 ，发现 邮 “国家示范性高等职业 院校”有 6所 ，国家骨干职业 件和网络表单仍是 目前大部分职业技术学 院的主 技术学院有 7所__】]。在这种职业技术教育快速发展 流咨询服务方式。职业技术学 院的参考咨询服务 的背景下，各职业技术学院需要 以学校办学 目标为 方式落后 ，多采用非在线实 时方式提供 咨询服务 ， 核心 ，以 《普通高校 图书馆规程 》为指导 ，将数字参 对于实时在线服务开展 的图书馆数较少 ，难 以满足 考咨询服务建设作为工作 的重 中之重 ，逐步建立符 读者对交互性 、个性化和实 时信息 的需求 。