论图书馆参考咨询工作的现代化.pdfVIP

2001年 l2月 安徽农业大学学报(社会科学版) December，2001 第l0卷第4期 Journal of Anhui Agricultural University(social science edition) Vo1．10 No．4 论图书馆参考咨询工作的现代化 陈乐雪 (安徽大学北区图书馆，安徽 合肥 230031) 摘 要：在图书馆参考咨询工作的历史发展中分析了图书馆参考咨询工作现代化的必要性，并重点论述了如何实现 ’图书馆参考咨询工作的现代化。 关键词：参考咨询；现代化；历史发展 中图分类号：G252．6 文献标识码：A 文章编号：1009—2463(2001)04—0100—02 On the Modernization of Consulting Service in Libraries CHEN Le—xue (Library in the North Area of Anhui University，Hefei，Anhui 23003 1) Abstract：This article discusses the development of libraries in the world and the necessities of the modernization of consult- ing services in China，with emphasis on how to establish the service system． Key words：consulting service；modernization；development 当今社会正在进入一个网络化时代，网络资源成为人们 伍斯特公共图书馆馆长格林提交了一篇题为“馆员与读者之 获取信息的重要途径。图书馆的存在价值受到人们的普遍质 间的人际关系”的论文。该论文被视为美国图书馆界正式开 疑。作为图书馆中与用户接触最多的中心工作之一的参考咨 展参考服务最早倡议。 询工作将首先面临这种挑战。由于参考咨询工作在图书馆工 二战以来，由于社会的进步和科学文化事业的飞速发 作中占有举足轻重的地位，它是集中体现图书馆服务功能的 展，图书馆参考咨询工作在图书馆各项工作中的地位进一步 窗口，是图书馆深化服务内容，提高服务层次的前沿部门，因 确立。人们常常以参考咨询工作的质量来衡量一个图书馆的 此，它的现代化与否对整个图书馆现代化起直接决定性作 工作水平。作为参考咨询工作的先驱伊．吉．马奇在美国参 用。 考咨询工作中作出了卓越的贡献，为西方图书馆界公认的最 一 、 参考咨询工作的历史发展 杰出的参考咨询馆员。她总结出 “3M箴言”即 ‘：资料” 何谓“参考咨询工作”?美国出版的《图书馆学情报学百 (materia1)，“智能”(mind)和“方法”(method)。马奇的理论可 科全书》一书认为，“图书馆的参考咨询服务最常用的定义是 以总结为两点：一是有一批包括工具书在内的丰富的馆藏资 对要查找知识情报的读者给予直接的个人帮助”。与此相对 料，二是知道如何使用它们。在马奇看来，一般情况下，后者 应的观点认为，“根据读者的要求，为使其能得到相应的情报 比前者更为重要。 资料，图书馆和情报单位根据本身的或间接的业务服务，以 而美国当代参考咨询工作专家卡茨更着力于总结贯穿 及为完成这项服务所进行的全部管理工作，称为参考咨询工 在整个参考咨询工作中的最基本原则。卡茨将他的参考咨询 作”。