论高校图书馆“参考馆员”向“学科馆员”的转变.pdfVIP

第4卷第7期 南阳师范学院学报(社会科学版) Vo1．4 No．7 2005年 7月 Journal of Nanyang Teachers’College(Social Sciences) July，2005 论高校图书馆“参考馆员向“学科馆员的转变 喻 文清，王乃红，向 荣 (南阳师范学院 图书馆，河南 南阳 473061) 摘 要：文章针对分析高校图书馆“参考馆员”的工作现状，提出了“参考馆员”向“学科馆员”转变是时代 发展和提升馆员素质的需要。并对在网络环境下快捷、高效地为教学科研服务，“学科馆员”应采取的新举措和 需要具备的素质进行了初步探讨。 关键词：参考馆员；学科馆员；高校图书馆 中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1671—6132(2005)07—0l17—03 随着高校广大师生在教学、科研与学习中，对知 的参考咨询服务在跟踪重点科研课题，为重点科研 识和信息需求的不断发展与变化，他们对各个专业 主动提供定题服务方面做的还不够，在培养用户潜 领域的文献需求越来越深，以往参考馆员所做的传 在的信息意识方面还缺乏有力的措施等。“参考馆 统的、被动的文献服务已不适应他们的需求。在此情 员”的咨询服务手段基本还处于手工检索阶段，主要 况下，高校图书馆建立一支既有图书情报专业学科 是通过各种检索工具书来回答咨询问题，其不足是 知识，又特别熟悉某个或某类学科的各种文献资源， 显而易见的。手工检索在时效性、检索途径以及检索 能利用现代技术手段主动地、有针对性地为对口专 速度上都难以满足新时期读者对信息广、快、新、准 业的师生提供深层次的文献信息服务的“学科馆员” 的要求，因此说“参考馆员”在咨询服务上自动化程 队伍，就显得迫切紧要了。 度不高。 一 、 高校图书馆“参考馆员”的工作现状 “参考馆员”在很多图书馆得不到足够的重视。 目前高校图书馆的“参考馆员”的思想观念还相 在国外高校图书馆的高级职称和学科专家往往优先 对落后，大多数人还没有意识到信息的产品特性，在 保证参考咨询部的需求。而我国由于种种原因，学科 进行参考咨询服务时不进行用户需求调查，自定专 专业人员很少愿意到图书馆工作，使图书馆专业学 题，坐等读者上门，以至于参考咨询服务针对性不强， 科人才缺乏。即使有一些人才，也往往被安排到技术 质量不高，实用性不大。同时由于我们主动服务及宣 部门工作，大大降低了参考咨询部门的服务质量¨1。 传不够，使读者与图书馆缺乏足够的沟通和了解，造 二、“参考馆员”向“学科馆员”转换的必要性 成的结果是有许多读者认为图书馆只是借书还书的 两种角色的转变是知识经济时代知识创新的必 地方，不了解图书馆能够提供多种服务，能帮助他们 然要求，同时也是高校图书馆服务创新，提高文献信 解决许多实际的问题，可以节省他们的人力和时间。 息服务水平的重要举措。 “参考馆员”在为读者提供服务时，无论是回答 1．两者的区别所在：图书馆传统的“参考馆员” 一 般咨询问题还是进行用户信息检索，目前，基本上 工作与“学科馆员”工作相类似。但有所不同的是“参 采取面对面的方式，进行“一对一”的面对面交流，此 考馆员”没有学科分工，而且主要限于馆内被动服 方式虽然有利于了解用户的信息需求，但是这种方 务。“参考馆员”主要凭借对馆藏资源及其布局十分 式也有局限性，受时空的限制，用户如果不在本地或 清楚的优势，为到馆的读者提供