论网络信息时代图书馆的参考咨询服务.pdfVIP

第19卷 第5期 农业图书情报学刊 V01．19．NO．5 2007年5月 Joum~l of Library and Information Sciences in Agriculture May 2007 论网络信息时代图书馆的参考咨询服务 叶金娣 (泉州第一中学图书馆，福建泉州 362000) 摘 要：介绍了参考咨询的起源与发展，分析了网络信息时代图书馆参考咨询服务的特征，阐述了网络信息时代图 书馆参考咨询服务的内容，提出了加强和深化图书馆参考咨询工作的策略。 关键词：网络信息时代：参考咨询；信息服务 中图分类号：G252、6 文献标识码：A 文章编号：1002．1248(2007)05．0068．03 On the Library Reference Consultant Service in Network Information Age YE Jin．di (Library，No．1 Middle School of Quanzhou，Quanzhon 362000，China) Abstract：This paper has in~oduced the origin and development ofreference consultation，analyzed the characteristics ofthe li- brary reference consultation service of network information times，expounded the context of this service，and put forward strategies for the improvement and deepening ofthe service work． Keywords：network informationtimes；reference consultance；information service 1图书馆参考咨询的起源与发展历程 1．2图书馆参考咨询的发展历程 参考咨询服务是图书馆服务工作的 “灵魂”，参 图书馆参考咨询的发展经历了4个阶段：萌芽期 考咨询服务水平的高低是衡量现代图书馆工作质量 (19世纪下半叶—)：参考咨询工作开始启动提出了 的重要标志。美国图书馆事业对世界图书馆最具影响 “参考咨询工作”专业术语 ；形成期(20世纪初一)： 的贡献之一就是参考咨询服务。 设立参考咨询部门或参考咨询台配备专门的参考咨 1．1图书馆参考咨询的起源 询馆员；发展期(20世纪30年代一)：理论研究正式 图书馆参考咨询服务理念起源于十九世纪。1876 出版了专著， “参考咨询工作”的概念升华为 “参考 年10月5日在美国费城召开了著名的图书馆员一百 咨询服务”；巩固发展期(20世纪60年代一80年代)： 周年纪念大会，这个大会导致了美国图书馆协会的成 参考咨询服务工作更加规范，服务途径和方式有所 立。大会上，麻州沃斯特公共图书馆(Worcester Pub． 拓展，20世纪60年代开始，参考咨询服务已发展为 1ic Library)的馆长塞缪尔·S·格林(Samuel S·Green)宣 一 个成熟的职业领域。 读了他的第一篇论文： “值得建立的公共图书馆与读 从我国目前图书馆服务工作的发展趋势看，正呈 者之间的交流和人际关系”，格林的这篇论文称得上 现出两大趋势：首先，图书馆工作重心从服务第二线 是图书馆参考咨询服务理念起源的经典文献。1891 (采购、编目等)向服务第一线转移；其次，服务工 年美国图书馆学会会刊 《图书馆杂志》开始正式使用 作中心从一般服务向参考咨询转移。近年来许多图书 “参考咨询工作”这个专业术语．后来流行到世界各 馆为适应服务工作的发展趋势。提高服务工