谈图书馆的数字参考服务.pdfVIP

RESEARCHES IN LIBRA RY SCIENCE 85 谈图书馆的数字参考服务 齐红丹 【摘 要】 数字参考服务是未来图书馆参考服务发展的一种新的形式。本文主要阐述了它的起源、服务方式、工 作机制以及新的发展趋势，并根据我国数字参考服务发展的现状，提出一些建议。 【关键词】 数字参考服务 在线服务 Abstract：In the future，digital reference service is a kind of new form wit}l the development of reference service ． This article ma． inly shows its origin，method，working mechanism and the new development trend，then according to our count~’S digital refer- ence service development r~ints out some suggestions． Key words：digi~ eferr ence service online reference service 自从美国的S·S·格林首先提出参考咨询的文件 信息技术，通过互联网上交流工具进行参考咨询服务， 以来，参考咨询服务的理论就不断地被图书馆界所接 它也不同于一般意义上的信息搜索过程，它是用户通 受，参考咨询活动的出现及其发展是人类互相交往与 过网络工具与信息专家在网络上“面对面”的交流，也 图书馆管理工作日益复杂化的产物。利用图书馆的文 就是人们经常说的网络在线服务，这样用户可以快速、 献资源，开展参考咨询活动也是图书馆发展的一个较 准确地获取一些有用的信息，它是一种灵活性、个性化 好的出路。在传统图书馆的各项业务中，参考服务 的信息服务。 (reference service)最能体现图书馆及图书馆员的服务 世界上最早的在线数字参考服务是在1984年美 的价值，因此长期以来，在图书馆业务中它一直扮演着 国马里兰大学图书馆推出的“参考服务的电子化访问” 核心的角色。随着社会的发展，特别是90年代以来。 (the electronic access to reference service)的服务项目。当 现代信息技术的高速发展，随着数字化信息环境的日 时引起很大的反响，但随着科技的发展、网络的普及， 益普及，传统的参考咨询服务面临着极大的挑战。在 DRS的服务业迅速发展起来。由于网络用户的剧增， 国外，早在20世纪80年代初，国外情报界就开发了数 单一图书馆所提供的 DRS的服务就显得力不从心了。 字参考咨询服务(digital reference service)。随着电信技 为了能够更好、更快、更准确地满足全球网络用户的需 术的发展，电脑网络的普及，经过近20年的发展。数字 求，慢慢地出现了合作化的数字参考服务CDRS(collab． 参考咨询服务也在原来的基础上有了一定的发展。 orafive digital reference service)，实现图书馆间的资源共 1 数字参考服务的发展 享。目前世界上最具代表性的网络合作咨询系统是美 数字参考服务又称虚拟参考服务(virtual reference 国的“合作数字参考咨询服务”的计划。这一计划是由 service)或称在线参考服务(online reference service)，或 美国国会图书馆发起的。目前由200多个成员馆及 6 电子参考服务(e．reference service)是一种基于 Intemet 个组织构成。在这个系统中，用户可以通过自己所在 的帮助服务