网络环境下高校图书馆参考咨询工作.pdfVIP

第l6卷 第7期 四川教育字阮学报 20OO年7月 Vo1．16 N 7 JOURNAL OF SICHUAN COLLEGE OF EDUCATION JII1．2O0o 网络环境下高校图书馆参考咨询工作 岳 敏 (宜宾师范高等专科学校 图书馆，四川宜宾 644007) 摘 要：本文分析了网络环境下高校图书馆参考咨询工作服务对象的社会化、咨询内容的多样化、 服务方式多元化、服务模式以联机为主等四个方面的新特点，对参考咨询工作改革提出了几点建议。 关键词：网络环境；高校图书馆；参考咨询 人类已进入二十一世纪，随着信息高速公路的开 的联结，网上用户已没有地域限制，人们只要在自己的 通和计算机技术的发展，高校图书馆参考咨询工作也 终端前就可以随时进入高校图书馆网络系统进行咨 有了空前的拓展，在以Intemet为代表的网络环境的全 询，高校图书馆成为网络中的一员，成为资源共享的一 方位的冲击下，如何树立以“用户为中心”的服务意识， 部分，高校图书馆参考咨询服务对象也不再局限于本 深层次地开发网络资源、拓展参考咨询的服务范围，提 校的用户，来自世界任何地区、地域的咨询要求都可以 高参考馆员业务素质、做好读者教育和培训，以提供更 通过联网得到回答，这将有利于促进高校图书馆咨询 优良的服务是我国高校图书馆参考咨询工作者面临的 服务社会化。 紧迫课题。 2，参考咨询内容的多样化 一 、 网络环境 人们对世界认识不断深化，现代科学既高度分化 当前，在全球范围内兴起的信息化革命浪潮取得 又高度综合形成一个各学科相互渗透融合的统一体， 了巨大的成效，作为全世界最大的国际计算机互联网 科学文献数量剧增、内容交叉、形式纷繁，这直接导致 Intemet以其丰富的信息资源，多样的信息服务实现同 了参考咨询工作扩展到科技、政治、以及经贸、教育、文 全世界180个国家和地区的联结。在我国四大互联网 化、管理、以至社会生活的各个领域。参考咨询涉及日 络的开通，以及各省市兴起的网络热标志着我国网络 益广泛的学科文献和多样的社会信息，特别是随着各 时代的到来，特别是在高新技术领域占优势地位的高 种数据库和互联网资源的增加，网上的信息资源更加 等院校，高等教育文献保障系统Calls已开始启动，中 丰富多彩，其内容包罗万象，文献类型多样，这必然决 国教育科研计算机网络已投入使用，目前已有200多 定了网络环境下高校图书馆参考咨询服务内容具有多 个高校图书馆和Cemet联网，高校图书馆作为校园网 样性的特点。， 信息资源的主要提供者和使用者，已汇入网络建设的 3．服务方式多元化 大潮，作为图书馆重要组成部分的参考咨询工作，呈现 传统的参考咨询服务基本上是参考馆员与读者面 出新的特点。 对面直接交流的方式，即读者到馆内咨询台提出问题， 二、高校图书馆参考咨询工作的新特点 参考馆员即时或留档回答，服务方式以一对一为主。 高校图书馆参考咨询工作是传统图书馆的一项主 而在网络环境下，读者无需亲自到图书馆就可以在网 要职能，其目的是以各种方式帮助读者利用图书馆提 上咨询，不局限于一定的时间和空间，咨询服务也从一 供的各种资源和服务。在以Inemet和Cemet为代表的 对一的方式转为一对多，多对多与一对一的多元化局 庞大信息资源和各种网络手段的迅猛发展下，参考咨 面。 询工作呈现出新的特点。 4．服务模式以联机为主 1．服务对象的社会化 现代信息技术的发展为网络服务提供了强大的物 传统的高校图书馆咨询服务对象，局限于校内师 质基础和有力的技术支持，随着CD-ROM光盘、电子出 生，其目的主要为学校教学科研服务．而在网络环境 版物等新型信息