网络环境下高校图书馆参考咨询馆员职业能力的提升.pdfVIP

第 3 4 卷第4 期 凯里学院学报 VoL 34 No . 4 2 0 1 6 年 8 月 Journal of Kaili University Aug . 2016 网络环境下高校图书馆参考咨询 馆员职业能力的提升 陈小玲 (凯里学院图书馆，贵 州 凯 里 556011) 摘 要 ：泛在网络环境下，文献信息资源的多样性与复杂性、读者用户对文献信息需求的改变 和读者用户信息行为的变化，诱发了高校图书馆参考馆员在此情境下进行职能转变及职业素 养能力的提升。 关键词：网络琢境；高校图书馆;参考馆员；职业素养能力 论文编码：Do :10.3969/j . issn . 1673 -9329.2016.04.31 在网络环境下,信息技术的高速发展、网络 “图书馆员对读者在利用文献和寻求知识、情报 信息资源的极度膨胀，高校读者用户所霈知识 方面提供帮助活动。” 信息与网络传媒深度融合，难以识别和利用。 二、网络环境下高校参考馆员的挑战 这给作为高校图书馆核心业务工作之一的参考 (一）文献信息资源的多样性与复杂性 咨询服务（以下简称参考咨询）带来了新的挑 网络环境下高校的参考咨询不再局限于本 战。而参考咨询服务的主体^^^参考咨询馆员 馆的物理馆藏资源，还包括虚拟馆藏数字化信 (以下简称参考馆员）必须转变观念，结合读者 息资源、网络信息资源以及通过文献传递和馆 用户霈求和读者用户行为的变化来提升自己的 际互借共享得来的各种文献信息资源,涉及类 服务技能,以便更好地服务读者用户。 型有:印刷型、缩微型、视听型、机读型、光盘型 一、关键概念:参考咨询 和网络型等等。文献信息参考资源类型多样化 早在1876年,美国伍斯特公共图书馆馆长 给参考馆员的工作带来了极大的便利，可以更 塞缪尔? 格林以“帮助读者”为由倡议图书馆 快更好地实现为高校读者用户进行参考咨询服 开展参考咨询。因此，他被后人尊称为“参考咨 务，更有效地满足读者用户文献信息霈求。然 询之父”。而参考咨询作为图书馆核心业务的 而，随着网络的飞速发展,网络信息资源极度膨 开始的标志，是 1883年波士顿公共图书馆设置 胀、扩张，出现“信息爆炸”“信息过载”“信息垃 的专职参考馆员和参考阅览室,开始为公众服 圾”等。网络信息的复杂性，使得高校参考馆员 务。[1]11984年美国马里兰大学健康科学图书馆 对信息的快速甄别、筛选、评估、成功推送给读 利用电子邮件开展参考咨询，使得用户咨询不 者用户方面带来极大的挑战。另外，高校图书 受时空和地域限制，将参考咨询带人了一个全 馆各种新资源的引进,给参考馆员带来压力，他 新服务境界,预示着数字参考咨询的开端。按 们必须做到在读者用户之前率先了解这些新资 照《中国大百科全书》定义的“参考咨询”，就是 源以及具备利用这些资源的能力。 收稿日期：2015-12-01 作者筒介：陈小玲（1978 - )，女，湖南隆回人，凯里学院图书馆副研究馆员，研究方向为读者信息服务。 1 5 1 ( 二 ） 读者用户对