网络环境下高校图书馆流通参考咨询服务探讨.pdfVIP

· 48· 中华医学图书情报杂志2011年 1月 第2O卷第 1期 ChinJMedLibrInfSci，Vo1．20No．1 January，2011 · 信息组织与信息服务 网络环境下高校图书馆流通参考咨询服务探讨 尹 小 红 [摘要】通过对高校图书馆流通服务发展趋势的分析，探讨 了在流通服务中利用即时通信、BBS、RSS、Wiki等方法开展参 考咨询服务，对网络环境下流通参考咨询服务工作提出了建议。 [关键词]网络环境 ；高校图书馆；参考咨询；读者服务 [中图分类号]G251 [文献标志码]A [文章编号]1671—3982(2011)01～0048一o4 Referenceinquiry serviceincirculationdepartmentsofacademiclibrariesundernetworkenvironment YIN Xiao-hong (LibraryofGuangdongPolytechnicNormalCollege，Guangzhou510655，GuangdongProvince，China) [Abstract]Howtouseinstantmessage，BBS，RSSandWikiinreferenceinquiryserviceincirculationde- partmentsoflibrarieswasstudiedbyanalyzingthetendencyof serviceincirculationdepartmentsof academiclibraries． Certainsuggestionswereputforwardforthereferenceinquiryserviceundernetworkenvironment． [Keywords]networkenvironment；academiclibrary；referenceinquiry；readerservice 图书馆流通部的主要职责是满足读者的文献信 图书馆流通服务若一味坚守文献传递 “阵地式”服 息需求，提供方便、快捷、有价值的参考咨询服务。 务，必将被信息时代的图书馆服务所淘汰。通过网 随着计算机和网络技术的广泛应用，读者的信息需 络交流和获取所需要的信息，已成为读者利用现代 求呈现多渠道、多角度、多手段的特点，流通部传统 图书馆的新形式。因此，图书馆流通服务要想满足 的借还服务和简单的文献信息咨询服务已不能适应 读者的需求就要与时俱进，利用新技术、新手段拓展 读者多元化的信息需求。高校图书馆流通部应改变 流通服务工作的渠道。 传统服务模式，充分发挥流通资源优势，并结合网络 1．1．2 咨询载体 由印刷型文献为主向多类型多载 环境特点，创新参考咨询服务，防止图书馆流通服务 体形式转移 功能弱化 ¨。 印刷型的书 目、索引、文摘、参考工具书是传统 1 网络环境下高校图书馆流通服务的发展趋势 流通咨询服务的物质基础。在网络环境下，咨询服 1．1 参考咨询服务是流通服务工作重心转移的必 务的信息源更加丰富，不仅包括传统手工检索工具， 然结果 而且包括各类光盘数据库、国际联机数据库以及网 1．1．1 服务内容由单纯文献传递服务向网络参考 络资源，检索方式也从过去单一检索点的线性检索， 咨询服务转移 发展到可以进行多元多检索点的布尔逻辑组配检 文献传递服务一直是流通部的主要服务内容。 索 J。咨询载体从印刷型工具转变到以印刷型工 网络环境下，数字信息资源的发展不仅改变了读者 具为基础、以网络资源信息检索为手段的服务载体。 的阅读行为，也改变了读者交流和获取文献的方式。 1．1．3 服务方式由被动服务向主动服务转移