新型配送终端――云物流超市研究.docVIP

新型配送终端――云物流超市研究 　　配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。随着现在市场竞争越来越激烈以及电子商务的蓬勃发展，从生产领域转向非生产领域的物流来寻求利润是必然趋势。现如今，国外的物流配送体系已经相当成熟，自动化程度比较高，且发达国家物流成本占GDP的比重基本稳定在10%左右。而我国物流虽发展迅速，但内外资源并未统筹配置，物流网络架构并不完善，导致我国物流成本近几年在GDP中所占比例一直徘徊在20%左右。加之，物流配送服务水平差、人力资源和硬件资源重复投资大、行业标准不统一，导致物流配送成本高和物流资源的严重浪费，严重阻碍了我国物流产业的发展。为解决上述问题并使我国物流可持续发展，本文提出了一种建立在云物流基础之上的新型配送终端――云物流超市。 　　1 我国配送终端现状及问题 　　现有的配送方式，不论是B2C、B2B还是C2C，大都是派投递员送到某定点由收件人取货或者投递员送货上门。该配送过程存在问题主要是以下三点： 　　1.1 对于物流公司。一是人力物力的配置不合理，在配送中心里完成的分拣、配货、装货、送货到顾客都是由物流公司完成的，由于现代电子商务的强烈冲击，导致物流公司也存在“淡旺季”，从而对员工人数的需求量不同。旺季例如近几年双十一等节日，会导致货量暴增甚至爆仓而人手不足，在淡季时又会出现人力物力大量闲置，为此要支付额外的费用。二是专业服务水平低，工作人员上门取件或发放货件时，容易出现顾客与工作人员空闲时间不一致，无法顺利完成派件与收件任务，造成不愉快，从而损坏公司形象。 　　1.2 对于顾客。一是取件不便，配送员送达的时间一般也是收件人的工作时间，或者不在相应的地区，导致无法取件或者未能及时取件，对公司形象造成影响。二是寄件不便，顾客寄件时找不到有固定地点的物流公司，打电话上门取件要等待没有固定摊点让寄件人对物流公司也不易产生信任感。 　　1.3 对于社会。一是资源重复建设，各大物流公司各自为政，他们的派送点、代送点等终端成千上万，资源重复，浪费较大。二是标准化难题，每个物流公司的标准不同，如运单查询、收费价格、售后服务等，这给发货公司、物流公司和顾客都带来了极大的不便。 　　2 云物流超市模式的提出 　　利用基于云计算的云物流技术，将各大物流公司的配送终端集合到物流超市里，物流超市只负责接受和发送货物和信息反馈，不进行货物的买卖。云物流技术主要体现在不同平台，不同系统的兼容，各大商家都使用一样的系统，同样的配送终端。实现配送终端的集合统一、物流及信息流的数据共享，达到物流效益最大化。 　　2.1 云计算 　　“云计算”（Cloud Computing）指一种信息基础设施的交付和使用方式，即通过互联网以按需求、易扩展的方式获得所需的资源（包括硬件、软件、平台、数据）。云计算是一种让用户能够快速获取的、资源共享的、实时更新的和可实时访问的网络模式。更确切的说，云计算就是通过把运算部署在大量的分布式计算机上，用户能够将资源切换到需要的应用上，根据需求访问计算机和服务器。云计算主要包括基础设施即服务（Infrastructure as a Service，IaaS）、软件即服务（Software as a Service，SaaS）、平台即服务（Platform as a Service，PaaS）。 　　2.2 云物流技术 　　云物流是指基于云计算的物流服务模式。所谓云物流，就是一个行业平台开放资源，共享终端的网络，云物流平台可以整合零散的物流资源，实现物流效益最大化。 　　我国的云物流起源于星辰急便，即搭建物流和资金流的信息化平台，使得平台上参与者可以实现资源共享。“云物流”能够处理从制造、运输、装卸、包装、仓储、加工、拆并、配送等各个环节中产生的各种信息，使信息能够通过物流信息平台快速准确地传递到现代物流供应链上所有相关的企业、物流公司、政府部门及客户或代理公司中。利用云物流服务平台，我们可以达到以下三个目的：一是充分利用各种社会资源，将成千上万的配送终端整合在一起;二是建立庞大的行业数据云系统，实现数据与人力的共享，避免浪费;三是制定行业通用的物流标准，通过统一的标准化平台，能够使运单查询流程、产品服务、收费价格、售后服务（晚点、丢失赔偿）以及保险等都能做到透明、标准。发货公司通过云物流平台，能方便地查询到物流公司，物流公司通过这个平台，能方便地找到订单与运单。 　　2.3 云物流超市 　　2.3.1 云物流超市模式及功能 　　针对现有物流配送的众多缺点，本文提出的模式是在各个地方设置物流超市，各物流公司将货物送到物流超市，超市做好货物的接受分类、信息的系统录入和短信提醒，顾客可以选择