4S店二手车换置业务1.ppt

目前国内汽车市场置换大致分为： 1：用本厂二手车置换新车。如：用厂家为天津一汽，车主可将旧夏利轿车折卖给天津一汽4S店，在买一辆新夏利。 2：用本品牌二手车置换新车。如品牌为“一汽”，假如用奔腾二手车置换喜欢的威志。 3：置换不限品牌。 4：委托寄售。 2、二手车业务运作流程 2、二手车业务运作流程 2、二手车业务运作流程 2、二手车业务运作流程 2、二手车业务运作流程 2、二手车业务运作流程 2、二手车业务运作流程 2、二手车业务运作流程 2、二手车业务运作流程 3、二手车部客户管理 3、二手车部客户管理 3、二手车部客户管理 3、二手车部客户管理 3、二手车部客户管理 3、二手车部客户管理 第三部分目前我们的操作方案及现状分析 用户回访 目的 ?发现产品与服务方面的薄弱环节，以便及时改进。 ?了解用户及亲朋的消费偏好和购买动向。 ?提高用户满意度，减少抱怨率。 处理准则 ?建立定期用户回访制度。 ?帮助客户解决车辆使用中的实际问题。 ?定期组织销售员对用户回访中的问题进行分析、总结。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 2011年天津一汽将备件指标完成情况、养护品指标完成情况、机油指标完成情况和精品指标完成情况4个考核项纳入了销售合同。四项指标在销售合同中均实行累计考核，也就是1月考核1月的完成情况，2月的时候考核1-2月的完成情况，10月的时候考核1-10月的完成情况。对于4S店而言，四个因子必须同时完成才能拿到销售合同的返利支持。也就是说，四项因子均为销售合同返利支持的否决项，这一点大家一定要注意。对于单一销售商而言，只考核四项因子中的养护品，并且作为合同返利的否决项；对于单一服务商而言，如果不能完成各项考核指标，天津一汽将按比例对其结算索赔工时并取消各种服务奖励，所以在这里单一服务商一定要注意一下。下面我分别介绍一下这四项考核指标。 中国一汽威志夏利四川大兴达4S店 销售经理 谭浩 4S店二手车置换业务可行性分析报告 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 总结内容 二手置换背景 二手车置换业务开展模式 目前公司的操作方案及现状分析 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ● 什么是汽车置换？ 顾名思义是不同于二手车市场经纪公司的中介业务，而是消费者用二手车的评估价值加上另外支付的车款，从品牌经销商处购买新车的业务。通俗讲就是“以旧换新”。经销商通过二手车收购，与其旧车或新车的对等销售获取利益，广义的汽车置换，则是指在以旧换新业务的基础上，还同时兼容二手车整修、跟踪服务、二手车再销售，乃至银行按揭贷款等项目的一系列业务整合，从而使之成为一种有机独立的营销方式。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 4S店二手车置换的运作模式及特点： 1：置换不限品牌。 2：让利增值置换。汽车置换授权经销商将车辆置换作为顾客购买新车的一项增值服务，通常是以二手车交易市场二手车收购的最高价格甚至高出价格