预约挂号的流程图.docVIP

预约挂号流程图 挂号 /\ 电话预约挂号 现场挂号 ↓ 门诊大厅挂号处取预约号、交费 ↓ 各科门诊就诊（开具各种检查单） ↓ 付费 ↓ 完成检查 ↓ 开药 ↓ 付费 ↓ 取药 ↓ 离院 预约诊疗服务流程 预约诊疗服务工作包括预约挂号、预约会诊、预约 服务、采取的方式有现场预约、电话预约、预约成功 后，由预约员在院内网上登记患者信息及预约请求内 容。 预约挂号：在患者就诊当日，请携带身份证或其 它有效证件，到预约挂号窗口完成挂号，到诊室就诊。 预约会诊：患者按预约时间来院，可直接到门诊 部，门诊部组织相关专家进行会诊。 预约服务：患者按预约时间来院，可直接到预约 挂号窗口，由导诊员陪同患者就诊。 预约诊疗服务工作制度 为进一步提高服务质量，构建和谐医患关系，规范我院预约挂号服务，推进文明有序挂号就诊，根据上级有关文件精神要求制定门诊预约制度如下： 一、门诊部全面协调医院门诊预约诊疗工作，负责预约挂号服务的监督和管理，本着公开，公平的原则加强门诊预约挂号管理，与相关部门密切协作，全面做好预约门诊工作。 二、预约挂号适用于初诊、复诊患者。预约挂号方式包括现场预约、电话预约。预约挂号需提前预约，截止时间为就诊前，预约挂号范围包括专家门诊，专科门诊。 三、预约挂号采取实名制，患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件，接待人员必须做好预约就诊人员相关信息和就诊需求登记，安排好预约就诊相关工作，患者取消预约号需提前通知挂号室，如爽约将取消预约挂号资格。 四、为方便患者，各科具体办理预约登记联络、提供咨询等服务。 五、预约工作人员将预约就诊患者需求整理后通知挂号室，准备好相关专科（专家）预约号，加盖专用章。 六、预约患者就诊当天到预约挂号窗口通报本人有关信息和就诊需求，工作人员核对无误后，提供相应专科（专家）预约号，指导患者就诊。过时未到的预约患者，预约作废，请患者按正常次序就诊或另行预约。 七、导诊人员根据预约号按顺序安排患者就诊。 八、医院通过电视广告、门诊公示牌等方式公示专家门诊和专科门诊信息，预约挂号须知，预约流程及预约方式。 九、为保障预约门诊工作有序开展，各科室和医生严格按要求出门诊，不得随意停诊和换人。若因故需停诊或换人，科室安排替诊医生并在前一天下午告知门诊部。 预约门诊工作制度 为进一步提高服务质量，构建和谐医患关系，规范我院预约挂号服务，推进文明有序挂号就诊，进一步加强我院预约挂号的工作，制定本制度。　 1、预约挂号工作由主管业务院长负责，医院办公室落实管理。　 2、医院办公室通过电视广告、显示屏、公示栏负责对外宣传。 3、门诊挂号室为预约挂号的负责部门。 　 4、预约挂号采取实名制。患者预约和就诊时，应提供真实、有效的实名身份信息和证件。挂号室在预约、换号时需核实患者实名身份信息。 　 5、预约挂号采取分时段预约，参考患者平时就诊时间，尽可能满足患者就诊需要。　 6、预约号应提供专科、专家号。　 7、预约挂号方式有电话预约、现场预约。每日设专人负责预约挂号工作，保证电话预约、现场预约挂号的顺畅。 预约电话 门诊布局 门诊： 一楼挂号室、收费处、药房、中、、、、、、门诊二楼、、三楼检验科、综合住院楼： 楼楼楼楼楼： 一楼、二楼科三楼楼： 一楼二楼三楼 障 服 务 管 理 福海县人民医院医疗保险领导小组 组长：杨世田（院长） 副组长：尹德贵（副院长）、叶尔江（副院长） 成员：巴哈提别克、宁毅、古剑霞、王巧菊、翁明伟、李富华 李喜梅、刘爱久、库现、马双寅、唐立新 医保管理科室：医务科、财务科 医保管理人员：库现，刘爱久、唐立新 福海县人民医院 城镇职工基本医疗保险管理制度 为贯彻执行《城镇职工基本医疗保险制度实施方案》文件精神，搞好医疗保险工作，保障参保人员的基本医疗，结合我院实际情况，特制定本制度： 院内要求 1.成立由医务人员、财务人员、计算机专业人员组成的城镇职工基本医疗保险管理组，办公室设在医务科。 2.对参保人员的医疗费用单独建账，专人管理并按要求对医疗费用发生的情况和有关资料及时准确上报县医保经办机构。 3.全院实行微机化管理并与医保中心管理软件相匹配。 4．继续实行《住院患者费用清单》制，进一步加强医患双方的信任和监督。 5.价格收费上，严格执行国家、省、市物价部门规定的医疗服务和药品的收费标准。 （二）门诊要求 1