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区域性数字参考咨询协作服务系统研究.pdf
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区域性数字参考咨询协作服务系统研究
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熊 鹰 胡 岷
(华南师范大学 广州 510631)
摘 要 介绍了数字参考咨询服务的产生背景和主要方式,指出合作化数字参考咨询是它的发展方向,提出了区域性
数字参考咨询协作服务系统的建设构想。
关键词 数字参考咨询 虚拟参考服务 合作咨询 数字图书馆
随著计算机技术、通信技术及网络技术的飞速发展和互相 b.数字化信息资源的增长。电子期刊、电子图书、光盘数
融合,图书馆已从封闭的环境走向了无限厂阔的信息空间,但 据库和网络数据库越来越多,出版物数字化和两络化的趋势也
与此同时,信息多元化、综合化、社会化,以及它们的无序性也 越来越明显。馆藏数字化资源的增加既引起了用户积极利用
已经形成。图书馆作为信息组织、存储、传递中心。应该怎样帮 的兴蕊,也给他们带来了诸多问题。因此,图书馆仅在网上提
助人们更加方便快捷地从浩瀚的信恩海洋中获取、利用所需信 供数字资源是不够的,还必须有专人帮助用户解决他们在使用
息,无疑面临着前所未有的挑战。在这种形势下,图书馆数字 网上资源时遇到的各种问题。
参考咨询服务便应运而生了。随著数字参考咨询服务的不断 C 网络技术的发展。网络在发达国家和国内发达地区已相
增加与发展,出现了由多个成员机构联合起来形成的分布式的 当普遍,在网络化数字化信息环境中.用户希望能不受任何系
虚拟参考咨询服务网络,合作化数字参考咨询服务的出现,使 统、资源、地域限制提出咨询,能在整个网络上搜寻及利用有关
参考咨询工作实现了不受时空的限制,各图书情报机构间资 资源,能24小时不间断地得到咨询服务,并能及时获得可靠的
源、服务共享。 答案。 ‘
d,咨询业的推动。网络信息环境不但为用户提供了众多
1 数字参考咨询的定义及产生背景
快捷的搜索引擎系统,而且不断推出各种咨询网站,为用户提
1.1 定叉 数字参考咨询服务(Digital Reference Services,以 供丰富的参考咨询资源和专家咨询服务。这些服务丰富了网
下简称DRS),又称虚拟参考服务(Virtual Reference Services)或 络信息服务的形式和效力,并提高了用户对网络信息服务的期
在线参考服务(Online Reference Services)、电子参考服务(E— 待。
Reference Services)等。是一种基于lnternet(或Web)的帮助服务
2 DRS的类型与最新发展
机制,通过它,用户可以电子的方式(E—mail、chat、web form等)
提出各种问题,请求网上的。信息专家 给予回答,而信息专家 2 1 DRS的两种主要类型 追溯 DRS的发展历程,国内外
的回答也是以电子的方式反馈至用户。因此DRS具有两个明 提供的DRS的方式主要分异步(asynchronous)与实时(real—
显的特征:a,区别于传统图书馆参考咨询服务中用户与参考馆 ti
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