完善学科馆员制度深化大学图书馆参考咨询服务.pdfVIP

国家图书馆学刊)2003年第3期 完善学科馆员制度深化大学 图书馆参考咨询服务 花芳 程爱平 摘要：本文探讨了学科馆员在大学图书馆主动资讯服务中的作用，并结合具体实践，就如何进一步 完善学科馆员制度，使图书馆能够有效地为学校教学与科研开展深层次的资讯服务提出了建议。 关t词：学科馆员 大学图书馆 资讯 参考咨询 分类号：G252．6 — 2名教师代表作为“图情教授”。图情教授 一 、 图书馆参考咨询工作的变革 的主要任务是保证图书馆与各院系的联系沟 通顺畅，协助图书馆收集广大教师对文献信 现代信息技术的应用使大学图书馆参考 息资源的需求信息和对图书馆各项服务的意 咨询服务的方式经历着巨大的变革。计算机 见。 的应用与网络环境的形成，以及电子文献信 学科馆员的工作目标为：加强图书馆与 息资源的日益丰富，都为图书馆参考咨询服 院系学术单位的合作；促使更多的用户了解 务提供了更为有利的条件，也使基于网络环 并利用信息资源；探讨一种能加强图书馆指 境下的现代参考咨询服务更具特色。建立在 导作用的协作模式；通过文献信息服务参与 学科馆员制度上的主动资讯服务是现代图书 和支持院系及学校的发展计划；提供一个交 馆为了更好地服务于用户而提出的服务模 流渠道与师生们讨论图书馆的问题以及读者 式。这一服务模式引入了服务营销的理念， 所关心的问题。学科馆员的作用体现在促进 即以最大限度地满足用户需求作为一切活动 图书馆资源利用与资源建设两个方面。如清 的中心和准则。学科馆员制度的内涵体现了 华大学图书馆学科馆员的主要工作职责为： 用户至上的服务思想。这一制度的建立，使 与对口学科院系建立并保持较深入的联系， 图书馆从传统的自我为中心的“我能提供的 了解该学科发展现状，主动收集院系师生对 服务”转变到以用户为中心，注重调研用户要 文献信息及服务的需求信息；收集并关注学 求，按用户需求提供相应的信息服务和产品。 校科研及成果申报等工作对信息服务的需求 动向；对相关学科各种类型的信息资源进行 二、学科馆员制度 较深入的研究，包括采集、试用、测试、评介、 整合、专题导航等，参与本馆资源建设及服务 学科馆员通常由具有某一学科背景的参 模式的研究与规划；开展用户教育及培训工 考咨询馆员担任。一般情况下，一个学科馆 作，承担文献检索课程教学工作，组织开展经 员负责一个院系的工作。同时为了便于学科 常性、多种形式的专题培训讲座；面向本校教 馆员在相关院系开展工作，由各院系选择 1 师、研究生进行论文投稿指导与咨询；参与编 32 写各种类型的用户指南及相关网页内容；掌 岗。如要求具有大学本科以上学历和中级以 握图书馆馆藏资源的发展情况及服务方式， 上技术职称，有一定的文字写作水平和良好 为对口院系提供或组织提供各类文献信息服 的英语听说读写能力；熟悉现代图书馆参考 务(包括科技查新、定题检索与咨询等)；承担