对Library 2．0时代虚拟参考咨询服务发展趋势的思考.pdfVIP

54 图 书 馆 学 研 究 2006．10 对 Li b ra ry 2．0时代虚拟参考咨询 服务发展趋势的思考 王婧雅 【摘 要】随着Web2．0浪潮的兴起，图书馆界又出现了Libra ry2．0这一新名词。本文讨论了如何看待 Libra ry2．0这一新概念，并着重探讨了在未来Library2．0时代下，图书馆虚拟参考咨询服务发展的三个趋势： 个性化服务，互动性服务及群体协作的信息共建共享。最后提出了在此发展过程中需要关注的一些问题，如技 术应用，馆员和用户信息素质的提升，数字鸿沟等。 【关键词】Libra ry2．0 虚拟参考咨询服务 VRS 发展趋势 信息伦理 数字鸿沟 Abstract：W ith the development of Web2．0，Libra ry2．0 has come into focus，This paper firstly discusses on how to comprehend this new concept，then discusses on some new tendency of the virtual reference service under Libra ry 2．0：personalized service，interactive service and the user pa rticipation in the infOrmatiOn construction and share．At last，it puts forward several problems involved in the development of Library2．0， including the application of technology and the improvement of the librarian and users information literacy and “digital divide” problem， Key words：Libra ry2．0 virtual reference service VRS development tendency infOrmat On ethics digital divide l Library 2．0：图书馆服务理念的回归 整合到图书馆运作的各个层面的架构，而这些改变会 随着Web2．0浪潮的兴起，图书馆学界又出现了 用到一些Web2．0的新技术。”Libra ry2．0的核心思想 Library2．0这一新名词，它的出现立即引起了很多人的 就是 “以使用者为中心”。 关注，但也有学者认为 Library2．0属于一系列2．0， 如果我们追本溯源就会发现，这种 “以使用者为 X．0之类的炒作，其兴起主要在于人们对新鲜名词的追 中心”的理念并不是伴随着Library 2．0出现的新思想， 捧，缺乏实际应用价值的严格论证，因此对其不抱乐 而是一种在图书馆服务理念上的回归。早在阮冈纳赞 观态度。 提出 “图书馆五原则”时，就已充分强调了 “以使用 那么究竟该如何看待 Libra ry2．0呢?其实对于 者为中心”这一理念。而Library2．0的提出，恰好与 Library2．0这个2005年9月才在西方图书馆学网络媒 其不谋而合。在阮冈纳赞提出 “图书馆五原则”之后， 体出现的新名词，目前并没有十分明确的定义。一般 因为当时人们技术、资源、思想等各方面水平的限制， 的理解是：Libra ry2．0是Web2．0的技术或服务在图书 并没有在实际应用中得到很好的贯彻。而在Library2．0 馆信息服务中的应用…。也有种说法是Library2．0是 时代，随着技术的成熟和人们思维方式的转变，这五 Web2．0的思想对人们研究和改进图书馆数字化服务 条原则 (书是为了用的；每个读者有其书 每本书有 的一种认识和思考。 其读者；节省读者的时间；图书馆是一个生长着的有 我个人