新媒体环境下的图书馆参考咨询服务——以国家图书馆为例.pdfVIP

· 数字图书馆推广工程：相关研究 · 新媒体环境下的图书馆参考咨询服务 — — 以国家图书馆为例 ReferenceServiceintheNew MediaEnvironment：TakehtePracticeofhteNa— tionalLibraryofChinaforExample 王 磊 WangLei 摘 要 新媒体技术的应用为国家图书馆参考咨询业务发展带来了新的契机。论述在新媒体环境下 构建国家图书馆参考咨询业务体系的指导思想、基本原则和服务策略 ，介绍了数字图书馆推广工程 中 的参考咨询应用系统，并提 出了全国参考咨询协作网的建设构想。参考文献7。 关键词 数字图书馆推广工程 新媒体 参考咨询服务 国家图书馆 Abstract：Theapplicationofnew mediatechnologiesprovidesanew opportunityforthedevelopmentoflibrary referenceservices．Accordingtotheplanningofreferenceservicesystem intheNationalLibraryofChina，the paperdiscussesthepurpose，basicprinciplesand servicestrategiesofthesystem inthenew mediaenviron— ment，describesthereferenceapplicationsystemsintheDigitalLibraryPromotionProject．Thepaperalsopro— posestheideaofconstructiontheNationalLibrary ReferenceServiceCollaborativeAlliance． Kcywords：DigitalLibraryPromotionProjeet；NewMedia；ReferenceService；NationalLibraryofChina 参考咨询服务是一项通过参考咨询馆 员的 务在 内的数字 图书馆服务技术 的发展和应用带 专业技能，将特定用户的特定信息需求与特定文 来了广阔的前景，也为图书馆参考咨询业务注入 献的特定 内容联系起来的服务。参考咨询服务 了新的发展动力，使图书馆参考咨询业务在全新 也是现代图书馆的一项重要的标志性服务。 的信息环境中呈现出新的特点和面貌。 国家图书馆参考咨询服务始 自上世纪一十 年代 ，至今已经历了百余年的发展历史。随着信 1 新媒体环境下国家 图书馆参考咨询业 息技术的不断发展 ，以及全社会对图书馆文化服 务体系构建的指导思想和基本原则 务职能认识 的逐步深化 ，参考咨询服务与 图书馆 国家图书馆参考咨询服务的业务发展过程 ， 的其他各项服务一道，面对新技术革命带来的挑 在很大程度上体现了社会信息环境 的变化、用户 战，自身得到不断充实和发展。以数字技术和网 信息需求的增长和演变以及信息服务技术、服务 络技术为基础，移动媒体、数字电视、触摸媒体等 手段的丰富和完善。在这个过程中，图书馆参考 一 系列新的媒体形态逐渐产生并得到广泛应用 ， 咨询服务从散布在各个服务点的零散服务，逐步 这些新媒体大多以多媒体作为信息呈现形式，具 向面向整个图书馆用户群体进行系统化规划和 有全天候和广域覆盖的特征，媒体边界也不断变 设计的方向发展，现代信息技术手段不仅加速了 化并呈现出相互融合的趋势。在应用方面，新媒 这一演进过程，更为之提供了有效的技术手段和 体技术不仅体现出经济便捷的特点，在解决海量 支持。国家图书馆参考咨询业务体系架构的设计 信息共享 、服务的交互性与即时性、个性化服务 和实现主要遵循如下原则 ： 与社群交流等方面的问题时都提供 了很好的用 1．1 资源配置效益最大化 户体验 J。新媒体信息环境为包括参考咨询业