高校图书馆虚拟参考咨询的现状与发展对策.pdfVIP

第23卷第4期 情 报 科 学 Vo1．23，No．4 2005年 4月 Apill，2005 高校图书馆虚拟参考咨询的现状与发展对策 彭奇志，滕 颖 (江南大学图书馆，江苏无锡214036) 摘 要：VRS是网络环境下参考咨询的重要方式。通过网上调查和数据分析显示，我国高校图书馆 VRS的开展整体处于起步阶段，功能不完善，标准化与合作化程度不高，最后对发展高校图书馆虚 拟参考咨询服务进行了探讨。 关键词：高校图书馆；虚拟参考咨询；现状；发展对策 中图分类号：G252．6 文献标识码：A 文章编号：1007．7634(2005)04一o565一o3 The Situation and Development Countermeasure of Virtual Reference Service of Universities Libraries PENG Qi—zhi，TENG Fi g ． (1ibrary ofSouthern Yangtze University，Wuxi 214036，Ch／na) A 删 ：Virtual Reference Service(VRS)is the important way of Reference Services under the network envir— onment．a．~ough the online investigation and data analysis，the development of academic library VRS of o111 contry is at the staniI stage wholly，the function is not perfect，standardization and cooperative transformation degree aIe not high．It comultes the VRS and carried on the discussion in developing academic library finally． Key words：academic libraries；virtual r1ef_ereI1ce service：situtation；development countermeasure 随着计算机技术、网络和通信技术的迅速发 务、电子邮件参考咨询、留言簿或Web、学习中心 展，参考咨询服务的诸要素信息源、信息服务手段 (包括知识库、虚拟参考工具、网上知识导航、网 和方式等都发生了巨大的变化，图书馆用户对信息 络资源利用知识等)、实时参考咨询、远程视频会 参考咨询的要求也越来越高。以虚拟空间或因特网 议信息咨询、合作虚拟参考咨询服务 J。 为桥梁，以电子化信息和远程咨询方式为用户提供 2002年10月中国高等教育文献保障系统(CA． 参考服务的条件已日趋成熟，虚拟参考咨询服务是 uS)牵头，计划在全国高等院校系统内建立分布式 网络环境下创新信息参考咨询工作的必然选择。 实时合作咨询系统，进而将该系统发展成立足本国， 虚拟参考咨询服务 (Virtual Reference Services。 面向全球的分布式实时合作咨询系统。2OO2年5 简称、，1 )也称为数字参考咨询、网络参考咨询、 月。北京大学图书馆正式购买了OCLC的“Question． 在线参考咨询等，通常是指图书馆咨询馆员借助计 Point”服务，成为中国大陆地区的首个QP成员。上 算机和网络，通过常见问题解答、数据库、电子邮 海图书馆联合上海交通大学、复