数字时代高校图书馆参考咨询馆员角色的转变及发展方向.pdfVIP

第7期 坝 代 情 报 NO．7 2002年7月 July．2002 数字时代高校图书馆参考咨询馆员 角色的转变及发展方向 江志莲 (福州大学，福州350002) [摘 要] 本文从数字化图书馆时代背景出发，论述了新时期高校图书馆参考咨询馆员角色的转 变以及发展方向。 [关键词] 数字图书馆时代；参考咨询 [中图分类号]G251．6 [文献标识码]A [文章编号]1008—0821(2002)07—0004—02 参考咨询是图书馆对读者在利用文献和寻求信息方面 对一般咨询，一方面咨询内容范围扩大，不再局限于有关 提供帮助的工作，是图书馆开展服务的重要途径。2l世 图书情报知识，可能涉及到读者感兴趣的有关政治、经济、 纪，将是数字图书馆的时代，未来数字图书馆要发挥起作 文化、军事等方方面面的一般知识；另一方面，网络环境 用，我们必须要发挥人的积极能动性。事实上，单纯的技 下读者的自然服务意识和能力增强，对一般的事实型查询 术和信息资源自身不能构成一个有效的数字图书馆，没有 和数据库的检索，读者经过培训或自学就可以完成。因此， 图书馆员的参考咨询服务，数字图书馆只能是一个被动的 相应的参考馆员的部分咨询服务工作则由中介代检转向辅 数据库，其增值服务将会大大减少。从社会需要和图书馆 导帮助，辅导帮助读者了解和利用本馆的馆藏资源时，更 自身变化两方面考虑，数字图书馆需要加强参考咨询服务， 要让他们了解和利用全球图书馆的资源。参考馆员由咨询 数字化图书馆时代，时间将成为用户最为宝贵的资源，节 前台走向了后台，从讲台下走向讲台上。专题咨询则向深 省时间成本的手段是提高信息的浓度，也就是提炼信息内 层次高水平发展，尤其是专业图书馆。高级咨询馆员可根 容，在单位时间内提供用户更多有价值的信息。随着数字 据自身专业特长，负责某一学科领域网上资源的搜集和整 化信息的激增，用户将会把这些工作越来越多地委托给参 理，编制出相应专业领域的主题指南，为读者提供实用的 考咨询服务部门来做。 联机馆藏，丰富虚拟图书馆的内容，主管该学科领域的读 另～方面，从信息技术角度来看也需要参考咨询服务。 者咨询问题，进一步可承担该学科课题的部分研究工作， 理 数字图书馆时代，用户更愿意、也有可能由自己来检索他 可进行课题的调研、预测和论证等工作，使传统的参考咨 论 们所需信息。但应看到，信息技术 日新月异，数字图书馆 询馆员由单纯的服务者变为信息资源的管理者和科研课题 与 实 总是努力采用先进的信息技术来完善信息服务系统，而用 的参加者，更好地为读者服务。 践 户习惯于被动的接受先进技术，两者存在着技术差距，成 1．1 一般参考咨询服务 为用户自由利用图书馆的障碍。因而参考咨询部门不仅要 在数字化图书馆时代，一般参考咨询服务将大众化， 成为信息咨询中心，而且要成为技术咨询中心。 是图书馆的主要职能。从形式上，将传统的咨询台变为由 再者，数字图书馆业务活动的变化要求加强参考咨询 许多网络终端组成的咨询部，服务内容主要包括：(1)通 服务。数字图书馆的出现，将引起传统图书馆工作内容和 过图书馆进行有关图书情报知识的常规咨询服务。(2)针 组织结构的深刻变化，一些业务活