高效团队管理技能培训教纲讲义.ppt

西蒙促销员培训大纲 高效团队的管理技能 上海美标陶瓷有限公司 主管管理技能培训大纲 课程目标 旨在强化主管群的： 正面积极的工作态度与自信心，以增进主管的管理形象与工作的行为表现 设定工作目标的技巧，包括工作分配、控制与跟踪的管理 队伍管理与员工激励技巧，以提高员工的生产力 沟通技巧以发挥管理的协调与解决问题的能力 团队带领技巧 自我管理技巧 从而促进组织目标的加速达成与效果发挥。 学员将会： 了解一个流程组织的基础架构 了解新的角色与责任 被激发而建立组织内新的合作关系 发展所需的技巧以担负责任 团队流程主管能做的是什么 鼓励大家将最好的心力贡献出来给小组 支持小组 鼓励小组 显示询问及关怀的心 提供资源 让小组自己作决定 提供所需的资讯 使规则与规定减到最少 WTO后对人才的新要求 IQ—EQ—FQ—LQ- WORKING HARD—WORKING SMART COMPETENCY MODEL DIY WTO后对人才的新要求 1.Technical skills 2.Integrity 3.Innovative 4.Responsible 5.Hard working 6.Self-motivated learn more,learn more,learn more 7.Aggressive-drive 8.Analytical 9.Detail oriented 10.Well-originated 11.Communication skills speak skill, letter writing,E-mail Leadership Characteristics 1.Be a charge agent 2.A sense of urgency 3.Create avission 4. Endless supply of energy 5. Endless and motivate 6.Display trust 7.Ambitions for the business not just for you 8.Empathy 9.Willingness to take risks 10.Supperior communication skills coversation,writing letters 管理之道 着重人力资本和企业精神的管理艺术 你能用钱买到一个人的时间，你能用钱 买到劳动力，但你不能用钱买到热情，你不 能用钱买到主动，你不能用钱买到一个人对 事业的奉献.而所有这一切，都可以通过企业 文化而争取到。 ——（美）法兰西斯 飞雁的启示1 事实1：当每只飞雁拍动翅膀，它产生使其他追随者振奋的精神经由V字形的飞翔，整个雁群的飞翔范围较单独的飞翔增加71% 启示：拥有共同方向与群体的感觉的人们，可以比较快且较轻易的到达目的地，因为他们是依着相互的信任而行 事实2：当一只雁脱离了队形，它会突然感到落后并抗拒单飞，它快速的重回队形并因正前方昂扬上升的力量而受益 启示：如果我们与雁儿有相同的感受，我们将跟随领头的人并留在队形内，我们愿意接受他们的帮助并帮助其他人 飞雁的启示2 事实3：当领头的雁儿累了，它转回队形，而另一只雁飞到领头的位置 启示：轮流担负困难的工作与领导是值得的，如同雁群，人们是相互依赖彼此，能力与独一无二的天赋，才能与资源相互依赖 事实4：这些雁群边飞边叫，以鼓励前面的雁儿保持速度 启示：我们应确定我们的雁鸣是具鼓励性的，团队中有鼓励，则产出会较多，鼓励的力量是我们所寻求雁鸣的本质（以内心深处及主要价值来协助支持并鼓励他人） 飞雁的启示3 事实5：当有雁儿生病、受伤或被射中时，两只雁会飞离队形，下来帮助或保护它，它们将伴着它直到它死亡或重新飞翔，然后它们加入其他的队伍或赶上雁群 启示：如果我们的感受与雁群相同，则无论困难或是强壮的时候，我们都将彼此守侯 了解团队的成员 农夫拉车 一粒麦子有三种不同的命运 人的自发二重性 马斯洛的需求理论 双因素理论 公平理论 X理论Y理论 期望理论 新的需求理论 把团队成员看成战略资源 田忌赛马 重建皇宫 一双胶鞋 解除思维定势 九点游戏 THINKER定律：80/20原则到90/10原则 培训的力量 管理观