18种强效电话销售促成技巧.docVIP

18种强效的电话销售促成技巧! 内容简介：电话销售是一条电话线的这头和那头，所以做起来是有点困难的，尤其是当你想做成功的时候。不过，说难，还是有技巧可以遵循的哦!也就是电话销售人员必须掌握一定的促成技巧，在你不确定没把握的时候也可以快速促成的哦!来试试呗! 【电话销售促成技巧1：绝地反击成交法】 电话营销人员在电话中已经想尽各种办法，对方还是一口回绝，此时不妨使用这一招。 在最后放弃之前，要求对方提供帮助，获得机会后，在待机而动。 “罗总，今天非常感谢您的宝贵时间，从您这里我学习到了不少的东西。最后我有一个小小的忙想请您帮一下可以吗?最近我公司为了提升对客户的服务品质，要求我们：如果同客户合作不成功，就说明我们的产品或技术或我本人一定是存在不好的地方。所以拜托您能不能指点一下，我在什么地方做得不够好?以便给个机会让我可以改进。” “刘经理，我知道我们的产品非常适合您，可我本人的能力有限，无法说服您，我认输了。不过，在挂断电话之前，我还有最后一个请求，希望您能帮我最后一个忙。请您指出我的不足，让我有一个改进的机会好吗?” “方经理，我们是第一次接触，彼此不是很了解，我有一个建议，您第一次可以少买一点，如果您在使用后觉得效果不错，再多买一点，您看如何呢?” “按照贵公司业务部门的规模，需要5期才能培训完，不过我建议您先做一期比较好，如果觉得我们的培训的确能够帮得上您，您好再增加也不晚。您看呢?” “雷经理，我建议您先开通一个月试试，如果使用一个月后，您觉得很满意，我们再续约也不晚，您觉得呢?” 【电话销售促成技巧2：坦诚成交法】 从客户的切身利益出发，以一种特别坦诚的态度看待自己的产品，如果真的适合客户需求，就推荐给他;如果产品并不能满足客户需求，就放弃促成。 “王总，您好!我们已经在电话里沟通了好几次了，咱们之间也算有了初步认识。从这几次同您的沟通来看，我个人觉得您完全没有必要购买如此高端配置的电脑，因为很多功能在您的日常工作中用的几率很少。我建议您不妨买另外一款k88电脑试试，k88从配置和性能来说都非常适合您，您看如何呢?” “关于价格方面，我们的产品的确比同类产品贵了一点，但我希望您能再花点时间多做一些比较，比较一下同类产品的质量和服务，我希望大家做生意是一种长期的稳定的关系。如果我这次卖给您的价格高了，您就不可能再次照顾我的生意，我也不是傻瓜，有生意不做，对不对?我刚才给您报的价格的确是目前能给到您的最优惠价格，您就别在犹豫啦。” 【电话销售促成技巧3：3f成交法】 3f成交法，即感受(fell)、觉得(felt)、发觉(found)。 先表示理解客户的感觉。 然后再例举一些事例，说明其他人刚开始也是觉得如此，但在他们使用产品之后发觉非常的值得。 “苏大姐，我了解您的感受，我们的有一些其他客户刚开始也觉得没有什么把握，但在他们的员工经过培训之后，发觉业绩居然提高了1/3，您还有什么顾虑吗?” “桃姐，我能理解您的感受，刚开始目标公司的王总也觉得价格太高，后来在他使用我们的服务之后发觉这套产品确非常的有效，简直物超所值。您不妨买一套先试试?” “消化同志，您这样说，我非常理解您的感受，我的很多客户刚开始时也觉得来我们这边招聘没什么把握。不过，在他们来过我们这里招聘一次之后，他们发觉我们这里无论是服务，还是场地都非常不错，您不妨这个星期来我们这里，感受一下，如何?” 【电话销售促成技巧4：“最后一个问题”成交法】 认真倾听客户在购买产品前的所有疑问，最后用一个问题结尾，并直接进行促成。 “牛总，我想知道价格是不是您关心的最后一个问题，如果我们就价格达成一致的话，您是不是马上可以下订单?” “肖先生，效果是不是您关心的最后一个问题，如果我们谈妥的话，您会决定马上签约吗?” “英女士，交货期是不是您关心的最后一个问题，如果我们能够保证在约定的时间内完成订单，我们现在是不是就可以签订合同?” 【电话销售促成技巧5：强化信心成交法】 通过向对方列举相关证明，进而强化对方对产品的购买信心。 “林总，如果您是考虑到耐用的话，我觉得这款产品对您是最适合不过了，因为这款产品是采用航空材料制作而成的，既耐高温又耐腐蚀，您看今天下午我们就派人送到您府上，可以吗?” “舒经理，如果您是要保证培训效果的话，我相信李向阳老师是最适合的人选了，因为李向阳老师有过丰富的一线工作和带队经验。您说呢?” “李先生，根据您刚才提到的情况，