模拟数字图书馆进行知识管理.pdfVIP

模拟数。≯幽书馆进行知识管理 模拟数字图书馆进行知识管理 迪生 (机械工业信息研究院，北京 100037) 摘要 本文通过阐述知识管理系统与数字图书馆的关系，试图探索模拟数字图书馆已显成熟的资料加 工、整理、管理技术，应用于设计知识管理的战略和方法。 关键词模拟数字图书馆知识管理 经济全球化要求企业对环境具有良好的适应性、快捷的反应速度、较强的创新能力： 知识作为独特生产要素，它的价值为企业所认识，企业需要把专门知识融入组织程序和曰 常工作中。 然而目前大多数企业的情形很不乐观，知识管理在神秘地披上知识经济的面纱后，使 人望而却步，不能立即考虑行动。其实，在系统规划的基础上，借助于数字图书馆加工处 理、存储知识的成熟技术以及服务方法，进行知识管理并使其发挥功效是不难的。例如福 特汽车公司一矗将知识管理看作为是“智力资本杠杆”，它于1996年到1997年间实现了超 过3亿美元的费用缩减，其中的2．41亿美元直接归功于其所采用的一套知识管理技术—— 最优经验答复系统，令人吃惊的是，该系统是由内部网络／Web开发者和两位经营专家在 10天内开发出来的，其回报率却高达百分之几千1 1知识管理系统与数字图书馆的共性 完善的知识管理系统，必需要由一些基本的系统要件来支持知识的收集、提取和发 布。剑桥Giga信息中心的副总裁ConnieMooore认为，企业知识管理系统至少要包括以下 各部分的要件： ·开放的交互操作式计算平台 ●通讯网络(包括因特网、企业内部网和企业外部网) ●用于生成知识的分析工具 ●外部和内部信息 ·用于协同工作的群件工具 ●企业的信息 ●网络内容管理工具(网络浏览器和搜索引擎) ●推拉技术 ●智能代理 ·个案提取方式 ·可移植的文件 ·对象数据库 ●文件管理系统 ·进程管理工具 软硬件平台建成以后，企业针对如下四类知识管理项目开展：J：作。 首先是内部知识的交流和共享，这是知识管理最普遍的应用。这方面的知识管理包括 如F一些方面：建立内部信息网以便丁员工进行知识交流，利用各种知识数据库、专利数 102 模拟数字图书馆进行知识管理 据库存放雨l积累信息，从而在企业内部营造有利『．员1．：生成、交流和验证知识的宽松环 境，制定激励政策鼓励员．1：进行知识交流，通过放松对员I：在知识应用方面的控制，鼓励 员jf：在企业内部进行个人创业来促进知识的生成。在这方面有大量的应用案例，例如在施 乐公司，其内部知识库建立在企业的内部网络上，由安装在服务器上的一组软件构成，员 ：r：可利用该系统阅读公报，查找历史事件，并在虚拟的公告板上相会。它的知识库内容包 括公司入力资源状况，各职位所需的技能和评价方法，各部门和各地分公司的内部资料， 公司历史上的重大事件，公司客户、竞争对手和合作伙伴的详细资料，公司内部研究人员 的研究文献和研究报告等。施乐的知识库里的这些资料可以为它们的竞争情报活动提供很 好的素材。 其次是企业的外部知识管理。这主要包括：供应商、用户和竞争对手等利益相关者的 动向报告：专家、顾客意见的采集：员工情报报告系统；行业领先者的最佳实践调查 (Benchmarking)等。在现代企业中，为了追求高效率，企业进行了精细的分工，各部门 尽可能少地相互重叠，使得交流被降至最低限度。而组织结构中的个体无论横向还是纵向 上离得越远，信息的交流就变得越困难。实际上，我们对这样一种现象已经熟视无睹：信 息进入企业就消失了。这时看来，信息的传递、利用比收集更加重要，公司信息资产的价 值不仅在于存储、提取信息的能力，更重要的在于将信息与特定过程、未知单元进行动态 匹配。这也许就是近两年知识管理倍受企业关注的原因之一。 第三类知识管理项目是个人与企业的知识生产。员工的创新能力是企业的一种特殊资 源，企业应该针对其在知识开发中的独特性，实行有效的、有针对性的人力资源管理。有 人根据员工在知识链中的作用把企业内部的人才资源分成了五类，他们是知识生产者、知 识商品化的倡导者、知识商品化的领导者、知识分析者和幕后保护人(Sponsors)。个人