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浅谈如何提高供水管道抢修速度 苏刚 杨春杰 (合肥供水集团有限公司) 1． 概述 合肥市目前供水管网DNlOOmm以上管道总长度约1000公里，而且随着城市现代化建设步 伐的加快，供水管网还在以每年几十公里的速度延伸。为确保城市供水管网的安全运行，提 高供水质量和服务水平，满足广大用户不断增长的用水需求，实现供水企业的社会效益和经 济效益，合肥供水集团成立了专业化的管道抢修中心，负责全市供水管道的抢修维修任务。 2． 爆管统计分析 时，平均每处抢修停水时间约2小时，I)N300mm以上管道平均每处维修耗时10．4小时。从以 上统计数据可以看出，我市供水管道抢修维修速度较快，由于抢修而造成的停水时间较短。 从管道损坏的类型及原因分析看，属施工损坏的17起，管材质量13起，安装质量原因 24起。从损坏部位分布看，管身断裂2l起，接口漏水32起，管配件漏水7起。从管道材质 分析看，灰口铸铁管和砼管发生爆管频次较高，其中砼管漏水22起，灰口铸铁管36起，PVC 管2起，而球墨铸铁管则没有发生一起爆管。 3． 提高管道抢修速度的几点措施 3．1 强化服务意识，建立“110”社会服务联动机制 强化服务意识就是要加强对职工职业道德和职业技能培训，提高服务素质，改变服务态 度，规范服务行为。使每位职工明白，用户的小事就是我们供水企业的大事，要用真情真心 对用户负责，心系用户，牢固树立“急用户之所急，想用户之所想”的服务思想。为提高服 务质量和供水抢修的快速反应能力，我们于96年成立了供水热线调度指挥中心，并于98年 加盟了合肥市“ii0社会服务联动系统。建立了‘供水热线服务规范》、《快速抢修管理制度》 等一系列制度保障体系，实行“110”联动24小时值班制，规范了从接警、出警到现场抢修 全过程服务行为。如今，我们进一步提高抢修承诺服务标准：接警后30分钟内赶到现场， DN800mm以下爆管24小时内修复通水。 3．2 增加硬件投入，改善抢修条件 “工欲善其事，必先利其器”，装备良好的抢修设备是实现快速抢修的基础。在这方面， 我们不惜资金投入，先后更新了多部抢修车辆，安装了车载GPS定位系统；购置了小型挖掘 机、切割机等施工机械以及先进的听漏仪、管线探测仪等检漏设备；配备了集发电、破路、 水泵、焊接等功能于一体的多功能抢险车，增添了为抢修停水而解决用户临时饮用水问题的 应急送水服务车：为抢修人员配备了现代化的通讯工具。通过对上述各种硬件资源进行优化 配置，合理使用，充分发挥其使用效能，从而大大提高了抢修速度、抢修能力和服务水平。 一79— 3．3 积极推广使用新材料、新方法 在抢修过程中，对损坏的管、配件进行修、补、更换时采用什么材料、什么方法，往往 会影响整体的抢修速度以及损坏处的修、补质量。传统的管道维修手段主要是更换漏水部位 损坏的管道和依靠工人体力劳动对接口处手工“打头子”封口，方法单一，不仅劳动强度大、 维修耗时长，而且几乎每处漏点维修都得停水。总结多年的抢修实例，我们不断寻求、探索 使用新材料。98年初，引进使用高质量的快干水泥(UPI)作为抢修中刚性接口填充材料， 它具有操作方法简单、常温下凝结速度快、黏附力强、适用管材范围广、无毒、无腐蚀、使 用寿命长等优点，它有终凝时间为10分钟、20分钟、30分钟、40分钟等多种规格，我们选 用20、30分钟的规格。98年7月份首次在铜陵路DN350mm爆管抢修中使用获得成功，并通过 随后当涂路DNl000mm大口径爆管抢修。通水时间由过去修复后刚性接1：3需养护24小时缩短 到现在的30分钟左右，极大地提高了抢修速度，减轻了抢修工作强度。现在这种材料己广泛 地应用到爆管抢修中。 在抢修配件材料的使用上，广泛采用具有柔性接口的配件材料，如快速堵漏器、快速连 接器、哈夫节等，此类材料一般无需停水安装，或短时间停水、降压供水，安装完毕无需保 养即可供水。对规格不统一的砼管，我们还自制了不同规格型号的钢制哈夫节配件，以备急 用。 在对维修配件的使用方法上根据现场情况灵活应用。如对于刚性接口的钢制配件我们采 取了底部留有泄水阀，采用这种方式适用于在漏水量不太大或降压供水的管道上不停水施工， 在封口填料终凝后关闭底阀。又如，对漏水部位位于管道弯头、套筒等管配件处，无法直接 使用标准维修配件的，有时