标准化提升工作效率的方法合编.ppt

讲义合集 布衣公子三年知识管理成果 精编80万字WORD讲义合集 标准化工作分享会议 课程目标 了解 认识 掌握 运用 什么是标准化和沟通模型 工作技巧的重要性 标准化与沟通的方法 将以上的方法运用到工作中去 为什么用 怎么用 标准化的原则 沟通原则 01 02 03 04 目录页 CONTENTS PAGE 为什么用 第一部分 2、什么是标准 3、什么是标准化？ 1、没有标准的体现 01 为什么用标准化 02 怎么用标准化 03 标准化使用原则 04 学习回顾 1.1 没有标准的体现 工作方向： 当工作量或者模块比较多的时候无法兼顾，就会出现工作混乱的情况，经常各个项目的进展没办法清楚的把控 一位员工离开了岗位，另一位员工接手的时候，工作得重新开始，又得重来一边各种犯错 举例：区域人事离开以后，跟你对接的各个项目怎么办 在工作提交的时候，工作结果与想要的差距很大 举例：跟区域一对多进行工作对接的时候，你会发现所有人的提交结果都是不同的，为什么 没有标准的体现 在开展项目的时候切入点总是随意的，工作中思路不太清晰，导致效率不理想 01 为什么用标准化 02 怎么用标准化 03 标准化使用原则 04 学习回顾 1.2 什么是标准 标准 所谓标准化就是将企业中各种各样的规范，如：规程，规定，标准，要领，流程，节点等，这些规范形成数字化的文字资料，统称为标准。 标准化 依据标准来付诸行动则称之为标准化，是一种思维模式。 企业标准化 用这种思维模式，通过制定、发布和实施标准，建立统一的公司标准体系，为公司生产、经营、管理提供强有力的支持。 怎么用 第二章 01 为什么用标准化 02 怎么用标准化 03 标准化使用原则 04 学习回顾 执行目标 反复循环 迭代进步 总结经验 修订目标、流程 2.1 戴明环 Plan/计划 Do/执行 Check/检查 Action/处理 收集资料 目标分析 制定计划 检查结果 激励机制 开始 2.2 举例：提高成品率 01 为什么用标准化 02 怎么用标准化 03 标准化使用原则 04 学习回顾 Plan Do Check Action 工艺提高+相应的策划书 设备改进+相应的策划书 人员素质+相应的策划书 执行计划 工艺要如何改进 设备要如何调试 人员哪方面要培训 形成结果处理，问题解决，激励惩处 标准化的原则 第三部分 统一化 通用化 简化 工作内容标准原则 组合化 模块化 系列化 3 标准化的原则 01 为什么用标准化 02 怎么用标准化 03 标准化使用原则 04 学习回顾 沟通模型 第四部分 4 LSCPA法则 01 为什么用标准化 02 怎么用标准化 03 标准化使用原则 04 沟通思路 Listen倾听 Share分享 Present 陈述 Clarily澄清 倾听对法的观点，确认对方的疑虑 同理心去体会对方的观点，赞同对方的 加以解释并处理问题 针对疑虑提出建议 Ask要求 提出要求： 对于提出的解决方案进行确认 4 LSCPA法则 01 为什么用标准化 02 怎么用标准化 03 标准化使用原则 04 沟通思路 1.倾听 1：你能说的更详细些吗？ 2：您的问题是XX吗？ 3：这是你比较关注的吗？ 2.分享 1：我以前这是这样想的·· 2：我能理解你的··· 3：我了解，换做我是你···· 3.澄清 1：我曾经也这样认为，同事呢···· 2：从另外一个角度来看··· 3：这样的好处···· 4.陈述 1：提出解决方案··· 2：您看这样好吗·· 3：··· 5.要求 1：那我们就这样解决··· 2：你比较认同哪种方式·· 3：这样做有没有问题 讲义合集 布衣公子三年知识管理成果 精编80万字WORD讲义合集