通用电气GE知识管理讲解.ppt

“ ” “ ” 通用电气公司的知识管理之道 企业管理张晓旭 Value of knowledge management depends not on knowledge or on IT, but on the use of knowledge by an organization’s members. 知识管理的价值不依赖于知识或者是IT，而是组织成员对知识的应用。 ——麻省理工学院（MIT）的知识管理课程 一个组织的学习能力，和将学习转化为行动 的速度，将是它战胜竞争对手最终的关键优势。 Jack Welch Former CEO, GE 1.通用电气简介 目录 8.六个西格玛消除一切误差与规范业务流程 7.发现人才，培养人才 6.创建学习型组织 5.无边界企业 4.“群策群力”计划 3.卓越的领导力——勇于变革，鼓励创新 2.传奇的企业家 自从100多年前美国第一个股票交易所成立，从一开始就上市，并且一直存活到今天的企业只有一家，这唯一的长青树就是美国的通用电气公司（GE）。 通用电气（GE）公司是全球数字化工业公司，创造由软件定义的机器，集互联、响应和预测之智，致力变革传统工业。全球知识交换系统 – “GE商店”让所有业务共享技术、市场、结构与智力，每项发明都推动跨界创新应用。GE理解行业之需，讲述工业语言，以全球人才、服务、科技与规模，为客户创造非凡业绩。 主要业务：医疗、航空、发电和水处理、石油天然气、能源互联、照明、运输、金融、可再生能源。 1.通用电气简介 目录 8.六个西格玛消除一切误差与规范业务流程 7.发现人才，培养人才 6.创建学习型组织 5.无边界企业 4.“群策群力”计划 3.卓越的领导力——勇于变革，鼓励创新 2.传奇的企业家 为什么通用电气能保持如此长久的生命力？ 韦尔奇是如何将美国一家老式的大企业改变成具有很强竞争力、带动全球发展的火车头的？ 在通用电气，并没有处处刻意提到知识管理，但是从公司的管理理念，到企业文化、组织结构，到业务流程的变革，无不体现着知识管理思想的精髓。 1.通用电气简介 目录 8.六个西格玛消除一切误差与规范业务流程 7.发现人才，培养人才 6.创建学习型组织 5.无边界企业 4.“群策群力”计划 3.卓越的领导力——勇于变革，鼓励创新 2.传奇的企业家 勇于变革、大胆创新——“GE是创意(idea)与学习共煮的大火锅” 通过创新来实现差异化能力是利润唯一来源，也是未来投资者青睐公司的唯一原因。 ——杰夫?伊梅尔特 GE公司董事长兼首席执行官 一个领导人需要具有4E品质：充沛的精力(Energy)；激发别人的能力(Energizer)；敢于提出强硬要求——要有棱角(Edge)；执行的能力(Excute)——不断将远见变为实绩的能力。 1.通用电气简介 目录 8.六个西格玛消除一切误差与规范业务流程 7.发现人才，培养人才 6.创建学习型组织 5.无边界企业 4.“群策群力”计划 3.卓越的领导力——勇于变革，鼓励创新 2.传奇的企业家 在美国企业中，通用电气以鼓励员工高度参与企业运作而著称。韦尔奇在1989年发起了“群策群力”（Work-Out）活动。 意在集中公司内外、上下各方面的智慧，培植、收集和实施好点子，集思广益，使员工们共享自己的知识，为公司带来效益。 这是一个为期10年的雄心勃勃的计划。 效益：生产力提高了；无谓的工作减少了；员工有更大的满足感 。 新的全方位管理评价制度使领导注重发现和奖励那些表现出这样一种能力的人：他们能够使公司内的每一个人每天都在不懈地寻找新创意──寻找更好的方法。 1.通用电气简介 目录 8.六个西格玛消除一切误差与规范业务流程 7.发现人才，培养人才 6.创建学习型组织 5.无边界企业 4.“群策群力”计划 3.卓越的领导力——勇于变革，鼓励创新 2.传奇的企业家 “一栋建筑物有墙壁和地板，墙壁分开了职务，地板则区分了层级，而我要将所有的人全都聚在一个打通的大房间里。” 推行“零管理层”变革，铲除官僚体制和等级制度 企业内部结构网络化，达到公司内部的无边界化 利用QuickPlace建立虚拟团队 建立“创新产品小组” 创立听证会制度 非正式沟通 广泛的横向交流 与顾客发展正式结盟或非正式情谊 无论是某个同事、通用电气的另一个业务部门、街道那边的另一家公司抑或地球另一端的某个公司，都会分享其最好的思想和实践。 1.通用电气简介 目录 8.六个西格玛消除一切误差与规范业务流程 7.发现人才，培养人才 6.创建学习型组织 5.无边界企业 4.“群策群力”计划 3.卓越的领导力——勇于变革，鼓励创新 2.传奇的企业家 一个组织的学习能力，