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高效品质问题处理流程
* Quality Issue Solving Process 品質問題處理 Cultural change for all of us 改變我們文化從自己開始 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Problem問題 What is happening?出什麼問題了? Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. When we face a problem...當我們面對出現的問題….. Problem問題 we usually try and fix it quickly …我們通常會嘗試解決並盡快處理 … Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. “CONTAINMENT ” “堵漏” Problem問題 Containment 堵漏 Stop water from dripping on the floor防止水滴到地板上 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Stop it now : Containment action阻止問題:圍堵行為 Contain an issue means “stop the bleeding” immediately 圍堵行為就是立刻“阻止流血” an action is implemented as quickly as possible 最快地採取行動 to eliminate or limit the critical effects of the issue 消除或限制問題的不良影響 Examples from our fields: stock recall, stock checking, production stop, sales blocking, asking operators to be careful asking suppliers to be careful etc Problem問題 Containment 堵漏 例子: 產品召回, 庫存品核查, 停止生產, 限制銷售, 要求操作者注意 要求供應商注意 等等 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Did we really 我們真 solve the problem? 解決了問題嗎? Is asking people to be careful 要求人們注意really a solution? 真解決問題了嗎? BUT...但是... Problem問題 Containment 堵漏 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Are you sure the same problem will not happen again?你能確保同樣的問題 不再出現嗎? Problem問題 Containment 堵漏 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Identify the root cause 查明根本原因 Use the “5 why’s” approach until you find the root cause(s) 採用“5個為什麼”的方法來找出根本原因
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