基础医学的课堂教学艺术.pdfVIP

2742 现代医药卫生2006年22卷第l7期 塑：遗护士专业形象是医院发展和增强团队实力体现团队 容积极向上的比赛活动，大力推行文明礼貌用语，制定护理服 文化特色和专业内涵的系统工程，它贯穿于医院文化建设和专 务公约即热心接待每一例病人，耐心解答每一次提问，细心执 业打造的整个过程，涉及到教育、管理及服务的方方面面，需要 行每一项操作．爱心献给每一例病人；开展了“六声”、“三到位” 全体护：士积极参与和共同努力，需要实施系统、一体化的工程 热情服务活动。“六声”即病人人院有“迎”声；治疗护理有“请” 来协调完成。 声；巡视病房有“问”声；病人合作有“谢”声；工作不周有“歉” 声；病人出院有“送”声。“三到位”即：一是做到位．．包括护理措 1 更新思维模式．设计完善专业护士形象 施到位；二是说到位，包括沟通到位、健康教育到位；三是管理 护 上专业形象建设日益受到公众的关注，病人治病在需要 到位．包括护士对病区管理到位，护士长对护士对病区管理到 医务人员丰富的专业知识与高超医术的同时更需要精冲上的 位．对整体护理督导、质控到位。逐步建立了以“知识普及、行：匀 慰藉与关怀．护士专业形象建设涉及到医疗活动的全过程，在 训练和日常养成”为一体的教育培训管理模式，全力打造护：士 提高医护质量、促进病人身心康复以及护理事业的发展中显得 专业形象。 尤为重要。作为护理管理工作者，我们应该以全新的护理理念 和思维模式设计和完善护士专业形象，摒弃功能制护理时代只 4 树立先进典型。推广塑造专业形象成果 重技术、不重人文的护理模式，大力培养现代理想护士，紧密结 塑造护士的专业形象需要发现典型、宣传典型，充分发挥 合病人需求，与时俱进达到公众所期望的形象标准。 高素质和具有良好专业形象的优秀护士的表率及示范作用，： 2 对照形象标准。实施形象塑造计划 断推出新举措，总结新经验。研究、收集和总结新情况，全面推 动护士专业形象塑造活动的深入开展。为全面提升医院护理质 针对护士美好的专业形象要求．注重分层次、分重点对医 量的满意度，使护士专业形象塑造与培养渗透到工作的每一个 院各层次护士确立培训标准、制定培训计划以满足广大病人及 环节，我院专门组织了“医院护理质量满意工程”，开展了“假!玎 医护工作需求。护士应该从言谈举止、行为、着装、仪表以及专 我是1例病人大讨论”活动。在全院范围内组织开展了评选护理 业技术、工作作风以及为病人的综合服务质量上学习、提高和 服务明星、技术能手、季度标兵及服务态度满意调查活动，各 抖 创新。具备丰富的人文知识，即以心理学、伦理学、社会学、人际 室纷纷推出了创“温馨科室”、“争做满意护士”等系列措施， 医 关系学、文学艺术及美学等为内容的知识体系是塑造美好的专 院护理队伍中“争先创优”氛围日益浓厚。 业护士形象的基础和前提。我院针对见习护士、新来院护士及 在科技进步、市场竞争日益激烈的今天，顺应公众心理：匿 在职护