(公用)八年级政治下册 16.2 依法维护消费者权益教案 苏教版.docVIP

依法维护消费者权益 教学目标： 【情感、态度与价值观】认识到当自己的合法权益受到侵害时，就应该运用法律手段，通过各种法定的渠道和途径，维护自己的消费者权益。 【知识与能力】掌握一些运用法律维护自己作为消费者的权益的有效方法，提高自己的生存能力。 教学重点：依法维护消费者的合法权益。 教学难点：掌握消费者依法维权的基本途径和具体维权的知识。 教学方法：情景体验、阅读感悟、、合作探究。 教具准备：收录机或多媒体。 教学过程： 【创设情境、展示目标】 师：同学们，在日常消费中，你有过上受骗的经历吗？当你知道上当受骗以后，你的第一反应是什么？ 学生畅所欲言： 同学甲说：自认倒霉。忍气吞声。 同学乙说：吃一堑，长一智，下次不到他家买商品了！ 同学丙说：找经营者协商要求退货，如果协商不成，在向有关部门反映或向人民法院起诉。 师归结明确：作为消费者应通过合法的途径维护自己的合法权益，合法维权的途径有哪些呢？怎样维权呢？今天我们共同学习 板书课题：16、2 依法维护消费权益 【展示目标】多媒体展示或教师口头直接陈述目标。 新课讲解： 一【引领探究】： 请大家阅读教材P72（2-3段）后，讨论《消费者权益保护法》解决消费争议的途径有哪些？讨论我国制定了那些保护消费权益的法律？维护消费者权益机构有哪些？ 1、让学生阅读后现场抢答。 2、【多媒体显示：维护消费者机构的网络图】 维护消费者权益的机构 行政机构 司法机关 社会团体 舆论工具 政 工 其 检院 法 消 其 报 广 电 府 商 他 察 院 协 他 刊 播 视 二、【课堂调查】 居民甲在某商场购得一台“多功能食品加工机”，回家试用后发现该产品只有一种功能，遂向商场提出退货，商场答复：“该产品说明书未就其性能作明确说明，这是厂家的责任，所以顾客应向厂家索赔，商场概不负责。”请问：…… 学生畅所欲言：引导学生自主思考、分组讨论、合作探究，并进行课堂交流。 教师点拨：到底那些方法是可取的,合法的,那些方法是违法的?归纳总结当消费者的合法权益受到侵犯后,最有效的方法有哪些？先是选择跟经营者协商和解,如果不成的话可以消费者协会投诉,不成可以到有关行政部门申诉或提请仲裁机构仲裁,最后还可以向人民法院提起诉讼. 三，【合作体验】： 学生分四组分析四则典型案例，结合案例分别找出不同情况下消费者维权的最佳途径以及要注意的相关技巧． 第一组：根据教材P73提供的案例，请同学们分别扮演消费者和经营者，尝试通过与经营者协商和解的方式解决消费争议．探究是要注意协商的要点和陈述的方式． 第二组：可以由学生自己创设情境，然后演示应该如何向消费者协会投诉．这一组探究时应注意了解消协的作用及投诉要注意的事项． 第三组：结合教材案例，了解向有关行政部门申诉和提请仲裁机构仲裁这两种方式。探究时注意让学生了解当地工商行政机关对维护消费者合法权益所采取的具体措施及仲裁的前提条件。 第四组：探究解决消费争议时，消费者可以选择直接向人民法院提起诉讼的方式。可以补充案例，说明这是最有效的方式。 四、【课堂大练兵：分析案例】 案例一：周女士某晚来到某超市逛商场，并将其在外面市场购买的真皮包（价值300元）寄存服务台保管。当周女士逛完超市返回服务台领回包时，服务员发现皮包不见了。为此，周女士向超市索赔，而超市认为自己对周女士的包尽到了保管义务，并无重大过失行为，不应承担赔偿的责任2003年11月18日，消费者于某等三人在新乌兰饭店就餐时，在茶树菌锅仔中发现了一只死老鼠。呼和浩特市新城区卫生监督部门接到举报电话后，随即到现场进行检查证实。当日，新乌兰饭店将于某三人送往内蒙古医学院附属医院进行洗胃和服泻药的治疗。之后，双方因赔偿问题未能达成一致意见。 全优中高考网-------------- 全优中高考网--------------