药店运营管理.docVIP

药店运营管理的细节修炼（全）　　门店管理制度? ? 一、店面形象管理　　1.门店招牌，店外标示，每月清洗一至二次。如有脱落，破损应立即重新粘贴或更换。　　2.门店各类证照，公告应整齐悬挂在醒目位置，框架大小要一致。　　3.门店雨天需在入口处放置塑料桶，方便顾客放雨伞，确保地面干爽，地面湿滑时应摆放防滑标识牌。　　4.门店卖场通道要保持通畅，不允许堆积任何物品。对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定的地点，保持整洁的购物环境。　　5.门店要灯光柔和，亮度适中。　　6.门店促销海报和告示牌等如脱落，破损应立即重新粘贴或更换，到期促销海报和告示牌及时拆除，拆除后应彻底清理干净。　　7.门店使用的各类设备，工具(包括清洁工具，如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等)，使用完后应立即放回指定位置。　　8.商品陈列以整体丰满为原则，销售商品后要及时补货。　　9.商品、货架要时刻保持整洁，不得放置生活用品。　　10.门店入口地面确保清洁，卖场没有明显垃圾。　　11.门店入口的玻璃橱窗应保持清洁明亮，每周应清洗一次。　　12.门店垃圾篓每班必须清理一次，如装满应立即清理。　　13.门店天花板、地面、墙壁、货架、空调、排气扇、灭蚊灯等必须保持清洁明亮，不得出现卫生死角。　　14.门店周边环境应保持整洁有序。　　二、服务规范管理　　(一)着装仪容　　1.门