项目质量管习题3.doc

《项目质量管理》习题3 一、单项选择题 1、表明“关键的少数和次要的多数”关系的一种统计图表称为（ ）。 A．控制图 B．散点图 C．排列图 D. 因果图 2、第三方根据程序对产品、过程或服务规定的要求给予书面的保证称为（ ）。 A．审核 B．认证 C．认可 D. 监督 3、ISO9000族的核心标准是（ ）。 A．ISO9000 B．ISO9001和ISO9004 C．ISO19001 D．以上都是 4、将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于提高实现目标的有效性和效率。这反映了质量管理八项原则中的（ ）。 A．过程方法 B．目标管理 C．管理的系统方法 D．持续改进 5、质量改进的基本过程是（ ）。 A．PDCA循环 B．5M1E法 C．朱兰三部曲 D．质量标杆法 6、关于质量改进与质量控制的关系，下列说法错误的是（ ）。 A．质量改进是质量提升 B．质量控制是质量维持 C. 质量改进的重点是提高质量保证能力 D. 质量改进是质量控制的基础 7、下列哪项是实