第1章节 电子商务的案例剖析概述.pptVIP

电子商务案例分析 何兴旺 安徽商贸职业技术学院 电子商务教研室 第1章 电子商务案例分析概述 主要内容： 电子商务的概论和特点 电子商务案例分析的重要性 电子商务案例的分类 电子商务案例分析的主要特点 电子商务案例分析的主要内容 电子商务案例分析的主要方法 1、电子商务的概念 指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术(主要是因特网)等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。 狭义的电子商务仅仅是将通过因特网进行的商业活动归属于电子商务，而广义的电子商务则将利用包括Internet、Intranet、LAN等各种不同形式网络在内的一切计算机网络进行的所有商贸活动都归属于电子商务。 2、对电子商务概念的理解 对于电子商务的理解，可以从4方面考虑： (1)电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式。 (2)电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所。 (3)电子商务是“现代信息技术”和“商务”所形成的交集。 (4)电子商务不等于商务电子化。 建立在企业全面信息化基础上、通过电子手段对企业的生产、销售、库存、服务以及人才资源等环节实行全方位控制的电子商务才是真正意义上的电子商务。 3、电子商务的特点 电子商务的特点可以概括为：虚拟性、低成本、个性化、敏捷性和全球性。 (1)虚拟性。电子商务是一种在虚拟市场运作的商务形式；除商品本身是实体外(部分商品本身并无实体)，一切涉及商品交易的手续，包括合同、资金和运输单证等，都以虚拟方式出现。 (2)低成本。电子商务突破了行业和产品物理特性的限制，使商品信息的透明度增加，交易范围急剧放大，大幅度降低信息的收集成本、发布成本和撮合成本，减少许多中间环节，使交易成本大幅度降低。 (3)个性化。电子商务使个性化定制信息需求更加强劲，个性化商品的深度参与成为必然，小批量、多品种成为新的营销模式。 (4)敏捷性。电子商务时代的企业需要对变化多端的电子商务市场进行准确而有效的快速反应，缩短生产周期，提高产品质量，实现对多边的市场需求快速准确的反应。 (5)全球性。电子商务的市场范围从概念和实现形式都是统一的全球市场。电子商务的开展使企业从一开始就面对全球市场，即使是刚刚诞生的小公司，也可以通过进入国际互联网树立全球形象，直接开展全球范围的商务活动。 4、电子商务案例分析的重要性 电子商务运作的全过程对营销人员的帮助。 总结电子商务实践的经验和教训。 电子商务案例总结滞后于电子商务的实际发展。 素质教育的有效手段之一。 1.2 电子商务案例的分类 案例：是指以各种视听媒体，对典型的事件及其解决方案，展开情景描述及分析，以适应教学需要而使用的资料。 电子商务案例：是指对某一特定电子商务活动的内容、情景与过程，进行客观描述的教学资料。通过对电子商务案例的分析研究，能够揭示电子商务活动的内在规律，培养学生利用理论知识分析、解决实际问题的能力。 特点 电子商务案例分析的主要特点： 启迪性； 实践性。 1、电子商务案例的教学分类 已决问题案例：从情景描述到解决问题全过程已作详尽描述，包括3部分：电子商务活动的状况及问题；解决方法和措施；经验或教训的评估。 待决问题案例：只介绍某部分情况过程和指明问题所在，要求作思考和讨论，找出问题成因或影响因素，进而提出解决问题的备选方案，并从比较优劣中抉择，它包括管理活动及存在问题的情景叙述和相关因素提示两部分。 设想问题案例：只提供相关背景资料或迹象，从中寻找存在的问题、相关因素和进一步对活动的发展作出判断并试图自行提出解决问题的措施，阐明这些措施在管理活动发展中的作用和效果，一般包括经济活动的背景材料及发展趋势的相关迹象两部分。 2、电子商务案例的专业分类 （1）电子商务网站建设与维护案例：电子商务网站硬件建设的核心是服务器。电子商务服务器可分成三类：虚拟服务器、托管服务器和独立服务器。三类不同的服务器构成不同的电子商务网站，需要采用不同网站的建设与维护方法。 电子商务案例的专业分类 （2）电子商务网站内容设计案例：内容设计是电子商务网站软件建设的核心。电子商务网站的建立，需要有整体的构思，包括目标、信息内容、客户定位、盈利模式、购物流程、物流配送、广告促销等，也需要考虑网站的特色，还需要考虑网络营销的突破点和盈利点。 电子商务案例的专业分类 （3）电子商务B2C案例：企业与消费者之间的电子商务（business to customer）电子商务。 类似于联机服务中进行的商品买卖，是利用计算机网络使捎费者直接参与经济活动的高级形式，这种形式基本等同于电子化的零售。 目前，在Internet上遍布各种类型的商业中心，提供从鲜花、书籍到计算机、汽车等各种消费商品和服务。 电子商务案例的专业分类 （4）电子商