07-管理咨询2研讨.ppt

马文认为优秀领导者应有的关键品质： 1，诚信/可信. 2，从现实出发规划、愿景、采取实用“星期一早晨”方法把愿景变成现实。 3，坚持原则/价值观. 4，谦虚敬人。 5，强烈的沟通能力/个人说服力。 6，个人参与/率先垂范. 1、行业和企业知识。领导者要有广泛的行业知识(市场、竞争、产品、技术)，广泛了解公司情况(主要领导人及其成功原因、公司文化、历史、制度)。 2、在公司和行业中的人际关系。领导者需要在公司和行业中建立一整套广泛而稳固的人际关系。 3、信誉和工作记录。在公司主要活动中，领导者要有很高的声望和出色的工作记录。 4、能力和技能。领导者要思维敏捷，表现为较强的分析能力，良好的判断力，以及能从战略上、全局上考虑问题的能力等。领导者要有很强的人际交往能力，表现为能迅速建立起良好的工作关系，感情投入，有说服力，注重对人及人性的了解。 5、个人价值观。十分正直，能公正地评价所有的人和组织。 6、进取精神。领导要有充沛的精力和很强的领导动机。这种领导动机是建立在自信心基础上的对权力成就的追求。 成功企业领导的素质：约翰·科特 以上这些个人素质是怎样得来的呢?科特通过分析认为： (1)、确实有若干素质是与生俱来的。如一些基本的智力水平和人际交往能力、身体状况、精力、最低限度的智力水平。 (2)、某些个性毫无疑问是个人在其早年生活经历中逐年形成的。如个人的价值观、进取心、技能和能力。 (3)、没有多少品质是教育制度培养出来的结果，除了一些非常专业的知识技能外。 (4)、大部分要求是个人在工作过程中形成的。 阅读并讨论 阅读本书《前言》： 阅读《市场营销研究——应用导向》前言： 讨论：本书作者依据什么能够写出《管理咨询》这本书？ 比较两本书中介绍的方法有何不同？ 对我们有何启示？ 2.1-2 管理咨询的价值 1、问题诊治 产品品种差距分析 生产能力差距分析 产品开发周期与生产周期的差距分析 产品质量差距分析 2、方法培育 造钟比报时更重要 互动式咨询 中国企业缺少职业化人才 3、管理提升 根据自己小组选定的项目和目标企业，探讨将要做的项目价值。 麦肯锡如何让客户意识到咨询的价值？ 树立声誉 管理咨询是一种专业，而不是一种买卖。 时时遵循道德准则，仅仅接受自己确信可为客户创造价值的项目。 始终对客户讲真话而保持独立性。 独特而诱人的个性是杰出声誉的关键之所在。 是管理咨询顾问，不是管理者、创办者、建造者，也不是猎头。 不做广告、不在理解项目前做出承诺。 麦肯锡公司的职业原则 1.置客户利益在公司利益之上 2.坚持诚实,正直与可信任的最高标准 3.为客户公司内的私人与机密信息保密并为客户内部个人的敏感性建议保密 4.保持独立建议,随时准备告诉客户高层我们看到的事实,即使与高层不一致,甚至影响到我们的收入与关系 5.只接受我们有能力胜任并可以为客户创造价值的事情 如何找到客户存在的问题？ 案例讨论：《张瑞敏：中国式管理的三个终极难题》 思考下列问题： 1）从“专业维度”分析，张瑞敏所谈）的三个终极难题涉及到哪些管理难题？ 2）张瑞敏是根据什么来提出这三个终极难题的？ 3）在这些难题涉及到的诸多问题中，哪些问题有可能被率先解决？哪些问题难以解决？为什么？ 4）我所学的专业和张瑞敏提到的哪些问题有关？这些专业有可能解决他提的问题吗？为什么？ 2.3 管理提升 管理境界也是管理水平所达到的程度和层次。管理水平所达到的程度和层次。管理的思想境界十分关键，决定了企业能否日趋强大。 基础管理层次：控制、约束和规范行为 分析管理层次：重在分析，加之以引导、激发企业生产经营活动的行为。 共同管理层次：培养参与意识，产生主动创造、积极管理的行为。 2.3 管理提升 管理境界的促进： （一）有序方向性牵引，如顾客对商品性能质量的要求 （二）从扬弃走向融弃 （三）优势复制加鼓励创新 松下幸之助 （1894－1989）松下电器创建人。他对部下的教育极其严格，越是他器重、看好的人，训斥越是厉害，被骂的人常常胆战心惊，但想通他的用意后，又会心存感激。 造物先造人： 他提出造物先造人，他主张人事要有诚意和大的情爱，在1929年开始的世界性经济危机中，他说：“公司最珍贵的是什么？是员工。厂房设备都能用钱买到，只有人才用钱买不到，人才是以心换心得到的。” 自来水哲学 早在1932年，他就提出“松下电器的最终目的是无穷大量地生产、投资，以满足整个社会需要，把整个社会建设成为全体人民的乐土”。他形象地说，自来水是一种非常重要且很便宜的产品，几乎人人都负担得起，松下电器就是要生产自来水一样的产品，被称为：“自来水哲学”。 事业部制度