信息技术接受模型研究的新进展.pdfVIP

第29卷第6期 2010年6月 情报杂志 JOURNAL OF INTEL[，IGENCE Vd．29 No．6 Jun．2010 信息技术接受模型研究的新进展 * The New Evolution of Research Information Technology Acceptance Models 高芙蓉 (南开大学周恩来政府管理学院天津300071) 摘要技术接受模型是解释和预测人们对信息技术接受程度的基础理论，后续研究不断加以验证和扩充。形成了 完备而操作性强的实用模型。信息技术接受模型研究的四个阶段——．TAM、TA№、UrAIrr以及TAM 3始终围 绕着“使用意向决定使用行为”这一认知性结论而展开。信息技术接受模型的研究多以国外发迭国家为背景，而对 于我国来说。模型的普适性还有待验证，把信息收益、信息能力和信息分化观点融入信息技术接受模型将是未来研 究的新领域。 关键词技术接受模型技术接受扩展模型技术接受和使用统一模型 中图分娄号(3302 文献标识码A 文章编号1002一1965(20lO)06一0170—07 计算机问世以来，从最初运用于国防军事和科学 运算到目前的寻常百姓家。只有短短60多年历史，围 绕着计算机出现的信息技术现已成为政府、企业、家庭 和个人生活中最重要的组成部分。仅就工作场所而 言，有学者指出，从20世纪80年代以来，大约有50％ 左右的新增资本投资在了信息技术上【1 J。然而，也有 学者反驳说“IT(信息技术)不再重要”，Cart(2005)关 于这一问题有过一番论述“为什么有些地区和产业的 巨额IT投资与应用产生了显著的成效，而在其他地区 和产业，却不见效果?”[2】事实上，为支持生产力发展而 研发的信息技术，只有被接受、使用以及持续使用。它 们的价值才能显现出来?3。美国资深学者Venkatesh (2003)也指出，提高生产力的技术，必须被组织中的雇 员接受和使用【41。为此，学界围绕信息技术接受和使 用进行了诸多研究，至今已有40多年历史，现已成为 现代信息系统文献中最多产的、最成熟的研究领域之 一。 信息技术接受和使用的研究最有影响的是技术接 受模型，如Aizen and FiShbein【5J和Fishbein and AjzenE6】 的理性行为理论(Theory of Reasoned Action，简称 TRA)、FredD．Daviset a1．【7J的技术接受模型(Techn01． ogy Acceptance Model，简称TAM)、Venkatesh and Fred D．髓vis【8 J的技术接受扩展模型(The Extension of the Technology Acceptance Model，简称TAM2)、Venkatesh et a1．L9J的技术接受和使用统一模型(the Unified Theo． ry of Acceptance and Use of Technology，简称U— T献JT)、Venkatesh和Bala[10 J的技术接受模型3(Tech． nology Acceptance Model 3，简称TAM3)，它们在国外 信息技术的接受和使用研究中得到了广泛的应用。近 年来删的研究在我国也逐渐兴起，如鲁耀斌与徐 博艺[11】，孙建军、成颖、柯青[12]，陈渝与杨保建 (2009)[13】等学者对其基础理论作了较详细的论述。 也有学者在TAM模型的应用方面进行了积极探索， 如利用技术接受模型研究知识管理系统、企业资源计 划(Enterprise Resource Planning，ERr)、网上购物、信息 系统应用开发等技术决策问题。限于研究的时效性因 素影响，这些研究未能关注到信息技术接受模型的最 新进展TAM3等问题，本文在已有文献的基础上，对 技术接受模型的理论演进和最新研究进展做以梳理。 1信息技术接受模型的演进 1．1 技术接受模型(TAM) 技术接受模型，是 Davis等人(1989)提出的，将社会心理学中的理性行为 理论(TRA)运用到管理信息系统，以内在信念、主观态 度、行为意向以及外部变量等因素，解释和预测人们对 信息技术的接受程度。为验证删模型，Davis等人 (1989)对高校107个MBA学生使用文字处理系统进 行了为期14周(两个时间段)的调查(图4中双箭头表 示T M3提出的新增关系)。测量结果表明，TAM对 开始使用系统1小时后和14周研究结束后意向变量 收稿日期：2009—12—08 修回日期：2010—02—23 基金项目：国家社会科学基金青年项目“统筹城乡基础设施建设和公共服务问题研究”l编号：09CJY065)。 作者简介：膏荚蓉(1970一)，女，博士研究生，研究方向为科学社会学。