2013年业务员培训体系建设方案.docxVIP

业务员培训体系建设方案一、目的1、为提高业务员的业务素质与冲片销售能力，更好的适应新环境与新绩效方案，提高业务员业绩；2、促进人才梯队建设，培养更多的专业人才。二、对象销售部全体人员。三、讲师团队建设方案：讲师资源的配置直接关乎培训质量的好坏，因此讲师队伍的建设就显得尤为重要。必须制订《内部讲师团队管理办法》选拔、培养一批具有培训授课能力的具有较高素质的公共课程培训师和各系统专业培训师组成内部讲师团队和新员工辅导导师团队。讲师队伍具体分级及对应标准如下：名称培训对象培训类型涉及费用外聘讲师经理管理提升类，思维创新类讲师费高级讲师所以人员专业技能等提升类补贴讲师员工普通公共课、专业技能课等补贴辅导导师新员工新员工入职指导补贴1、外聘讲师：培训/传授先进的企业管理理念和管理经验、销售技能，提升管理水平和创新能力； 2、高级讲师、讲师、辅导导师都应符合《内部讲师团队管理办法》的选拔要求后，由综合管理部发放《高级讲师、讲师、辅导导师证》。其中辅导导师负责新入职员工的工作业务技能、思想教育、规章制度等的指引和传授，帮助新员工尽快了解、认可公司文化，融入公司文化。新员工转正前进行礼仪、业务技能、企业文化等知识综合试用考核，经考核合格后转正。公司一次性给予辅导导师100元的辅导补贴四、培训内容框架丰富和完善课程体系。重点开发产品知识与销售能力等培训课程：（1）由综合管理部牵头培训师团队成员编写和制作业务员手册与相关课件，需在培训前完成培训教材和考核题目的编写，以便进行审核、印刷等后续工作。（2）派遣内部培训师参加外部培训课程，进行二次开发，形成公司内部培训课程；（3）直接聘请外部培训师，形成外部培训课程及外部培训师团；（4）外部购买光盘、书籍等形式。对象需要课程营销副总MBA课程销售部经理、副经理领导力、财务知识、人力资源管理区域经理、副经理团队管理、管理能力、高绩效项目经理客户开发、创新思维业务主办团队建设、高效沟通、销售技巧提升、产品推广、大客户管理业务助理销售实战、台账管理、客户跟踪新入职人员转正前：公司介绍、企业文化、规章制度、职业生涯规划、产品知识、业务流程、财务知识、岗位说明书学习转正后：沟通能力、时间管理、商务礼仪、计划制定、行业知识业务员手册学习新员工辅导计划五、培训方式1、新员工辅导制度：新员工入职，安排新员工辅导导师引导新员工快速进入工作角色，领带人有义务科学合理地辅导新员工工作，并带领新员工在短时间内全面了解企业文化，熟悉公司制度及工作职责，指导新员工顺利完成工作，并在三个月内对其持续的沟通与业务指导。2、现场讲授：持有培训讲师证的讲师或外部培训师现场培训。3、外派培训：因工作需要且没有安排或不能提供内部培训的，可参加社会上专业培训机构或者院校所组织的培训。4、视频培训：公司人力资源部购买、更新培训视频教材；视频教材紧扣工作需要。5、经验交流与探讨会：为充分次序公司内部经验，公司组织各职能系统对管理中存在的问题确定主题，组织讨论以帮助大家认识和解决问题。6、鼓励自主学习：为充分满足员工的个性化培训需求，支持员工参加社会学习。根据员工需求和自身职业发展，在自主选择、妥善处理学习与工作关系的基础上，大力支持他们参加社会及行业举办地旨在提高职业意识，增强领导力和业务管理能力，拓展知识面的各类专业或专项培训。7、定期阅读会：谈针对管理中存在的问题，规定在一定时间内阅读完指定的教材、书籍或杂志。读完之后针对工作中出现的问题写读后感想，并据此对工作中出现的问题进行分析并写出解决方案。六、培训教材培训教材主要有：新员工入职培训手册、业务员手册、岗位手册。新员工入职培训手册主要包括集团简介、中南公司简介、办公指引、考勤管理制度、日常行为规范。业务员手册主要包括第一章走进万鼎（企业概况、企业文化、营销理念、业务流程）、第二章职业生涯规划、第三章业务员应具备的素质（员工基本守则、业务员职业道德之21条军规、业务员行为规范、商务礼仪、业务人员应具备的素质、产品销售特点及障碍、业务人员销售技巧、工业品营销的六大步骤、营销的管理及控制、销售人员常犯的四个错误、七个销售新规划、销售五大误区）、第四章产品知识（硅钢、电机铁芯、生产工艺流程）。岗位手册主要是岗位说明书、工作指南。七、培训评估做好培训效果评估改进工作为保证培训工作的效果，将通过满意度、知识层、行为层、成果层等四个层次的培训效果评估结果，及时改进教材内容，讲师与授课方式，培训组织、培训跟进等方面的工作，以改善培训效果；从而使培训体系更符合公司业务发展以及员工个人发展的需要。八、推进表附1 定转子销售培训方案一、课程安排日期时间课程内容方式对象负责人2月21日8:20—9:30高效电机讲座高效电机未来发展趋势讲授全体业务员9:40—11:30产品知识介绍讲授全体业务员14:30—17:3