市场营销名词解释期末复习题.docVIP

需求 指人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望 欲望 指想得到上述基本需要的具体满足品的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对基本需求的特定追求 交换 指从他人处取得所需之物，而以其某种东西作为回报的行为 市场 某种或某类商品需求的总和 市场营销 个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会过程和管理过程 顾客让渡价值 指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分 潜伏需求 现有产品无法使消费者满足的需求 市场营销观念 指实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效、更有力地传送目标市场所期望满足的东西 社会营销观念 指组织的任务是确定目标市场的需求、欲望和兴趣，并以保护或者提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利的向目标市场提供所期待的满足 市场营销管理 指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系而对设计方案进行分析、计划、执行和控制 大市场营销 企业为进入被保护的市场，为冲破政治壁垒和公共舆论的障碍需要在传统营销组合中加入政治权利和公共关系两个因素（自己总结） 市场营销组合 公司为了满足目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量 战略经营单位 是企业值得为其专门制定一种经营战略的最小经营单位 恩格尔系数 购买食物的费用占总支出的比例 市场营销环境 存在于企业营销部门外部的不可控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件 微观市场营销环境 指与企业紧密相连，直接影响企业营销活动的各种不可控制的行动者 宏观市场营销环境 指影响微观环境的一系列巨大的社会力量 环境威胁 指环境中存在对相关企业营销产生不利影响的环境因素的趋势 市场机会 指市场上存在的尚未满足或尚未完全满足的需求（百度） 愿望竞争者 指在最广泛的意义上，企业还可将所有与自己争夺同一市场购买力的企业都作为竞争者 生产者市场 为生产企业、公司、宾馆、酒店等各类经济组织销售产品和服务的市场 政府市场 为满足各级政府部门的日常工作及公共消费需要而销售产品和服务的市场 组织市场 由各种组织机构形成的对企业产品和服务需求的总和（百度） 生产资料市场 为了生产或再生产而购买或准备购买生产者资料的消费者群体（百度） 消费者市场 向个人和家庭销售消费品和服务的市场 特殊品 指有独特的特征和有品牌标准的产品 选购品 顾客在购买过程中，要对产品的实用性、质量、特色、样式和价格进行有针对性比较、挑选后才购买的产品 习惯性购买行为 指在购买商品价格低廉、品牌间差异性小的商品时，消费者介入程度会很低，并且会形成购买习惯 修正重购 指生产者的采购部门为了更好地完成采购任务，适当改变其采购的某些产业用品的规格、价格等条件和供应商 市场营销调研 指系统的设计、收集、分析并报告与企业营销有关的数据和研究结果的营销活动 市场营销信息系统 指由人员、计算机程序及相关数据所构成的相互作用的复合体 探测性调研 企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，需进行非正式的初步调研，收集一些有关的资料进行分析 因果性调研 为了弄清市场变量间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明何者是自变量，何者是因变量，以及它们变动的规律 市场需求 一定的顾客在一定的地理区域、一定的市场营销环境和一定的市场营销方案下购买的总量 市场预测 与计划的市场营销费用相对应的市场需求 差异性营销战略 在市场细分的基础上，选择多个子市场作为目标，针对每个目标市场，分别设计不同的产品和营销方案 集中性营销战略 选择一个或几个子市场作为目标，制定一套营销方案，集中力量争取在这些子市场上占有大量份额，而不是在整个大市场上占有小量份额 无差异营销战略 是一种针对市场共性的、求同存异的营销战略，即以整个市场的共性部分为目标，不管细分部分的差异性，只求满足最大多数顾客的共同性需要 目标市场 指企业决定要进入的、具有共同需要或特征的购买者集合 市场定位 根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消费者或用户对该种产品的某种特征或属性的重视程度，强有力的塑造出本企业产品与众不同的、给人印象鲜明的个性或形象，并通过一套特定的营销组合把这种形象生动的传递给顾客，影响顾客对该产品的总体感觉 市场细分 把某一产品的整体市场根据购买者的需要、性格特征、行为特点等因素划分成不同的顾客群以便用不同的产品和营销组合来满足这些不同的顾客群，这样的市场分类过程就叫市场细分 同质市场 顾客的需求、购买行为基本相同，对营销方案的反应也基本一样 异质市场 顾客的需求、购买行为基本不相同，对营销方案的反应也基本不一样 市场补缺者 专门为规模较小的细分市场或者被大企业忽略的某些细分市场提供产品和服务的企业 市场