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机动车维修技术人员从业资格考试题库 技术质量管理模块 （共802题）399 第一章 ISO 9000（族）质量认证体系 （共55题，其中判断题40题、单项选择题9题、多项选择题6题） 一、判断题20 1.质量管理体系标准就是ISO 9001：2000标准。（×） 3.GB/T 19001—2000等同采用ISO 9001：2001。（√） 6.质量管理体系的审核包括内部审核和外部审核。（√） 9.质量管理体系的内部审核有时称第一方审核。（√） 12.汽车维修企业的质量管理体系认证证书永远有效。（×） 13.ISO 9001：2000《质量管理体系 要求》是国际标准。（√） 15.汽车维修企业提供的产品就是汽车维修服务，包括技术支持和服务质量。（√） 17.汽车维修企业的领导作用是汽车维修质量管理成败的关键。（√） 18.汽车维修企业持续改进总体业绩是企业的一个永恒目标。（√） 22.质量管理就是质量检验。（×） 27.以顾客为关注焦点是质量管理的最基本的原则。（√） 28.汽车维修中的焊接、油漆过程为特殊过程。（√） 30.持续改进总体业绩是组织的一个永恒目标。（√） 32.质量手册是企业质量管理体系的最主要的文件之一。（√） 34.企业应当在最高管理者直接领导下，制定质量方针和质量目标。（√） 35.企业的质量目标应是可以测量的。（√） 37.质量管理体系的范围，不包括任何删减的细节与合理性。（×） 40.质量管理体系认证证书的有效期为3年。（√） 41.领导作用是质量管理成败的关键。（√） 42．ISO 9001：2000标准中的供方是指组织的外部的顾客。（×） 二、单项选择题4 1.下列（ C ）不属于八项质量管理原则。 A．以顾客为关注焦点 B．全员参与 C．质量方针 4.根据ISO 9001：2000标准规定，汽车维修企业若建立质量管理体系，则应当编制的程序文件有（ A ）。 A．文件控制程序 　　　B．管理评审控制程序 C．人力资源控制程序 7.下列（ C ）不是ISO 9001：2000标准规定应当编制的程序文件。 A．预防措施控制程序 B．内部质量审核控制程序 C．产品实现的策划控制程序 9.2000版ISO 9000族标准的核心标准是（ A ）。 A．ISO 9001 B．ISO/TR 1006 C．ISO 14000 三、多项选择题3 1.质量管理体系审核依据有（ABCD）。 A．质量手册 　　　B．其他质量管理体系文件 C．有关法律、法规　　D．有关国家标准、行业标准 2.汽车维修企业的质量管理体系文件的编写方法有（ABC）。 A．顺向编写 B．逆向编写 C．中间展开编写 D．任意编写 5.ISO 9001：2000标准规定要求形成的程序文件有（ABCD）。 A．文件控制程序 B．内部质量审核程序 C．外部质量审核程序 D．记录控制程序 第二章 质量管理 （共183题，其中判断题82题、单项选择题65题、多项选择题36题） 一、判断题44 1.汽车维修包括汽车维修作业过程与服务车主过程，服务功能贯穿于维修作业流程的始终。（√） 2.汽车维修质量是检验出来的，而不是每个工作过程质量的综合表现。（×） 4.返修率是指维修过程中，工序或项目重新维修的比率。（×） 6.从事一类、二类汽车维修业务的，应当各配备至少1名技术负责人和质量检验人员。（√） 10.汽车维修竣工出厂必须达到恢复汽车技术性能、保证一定的质量和使用期限。（×） 13.我国的技术标准分4级，即国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。（√） 15.汽车维修企业实行的质量保证期不得低于国家规定的要求。（√） 18.汽车尾气排放污染物中，CO、CO2、HC可采用不分光紫外线法测量。（×） 21.不同型号制动台，滚筒表面附着系数大的，测量到的制动力就一定大。（×） 23.在内燃发动机中，HC主要是由于空气不足或其他原因造成不完全燃烧时，所产生的一种无色、无味的气体。（√） 24.汽车转向轮的横向滑移量不合格，是前轮前束角和前轮外倾角不匹配造成的。（√） 25.前轴采用独立悬架的汽车，用双板侧滑仪检测转向轮的横向侧滑量时，若侧滑量大于5 m/km，则应判该车不合格。（×） 26.汽车各轴的阻滞力均不得大于该轴荷的5％。（×） 28.一辆货车在底盘测功机上进行等速油耗检测，设定的车速应为50km/h。（√） 30.最大设计车速≥100km/h的车辆，应检测其悬架特性。（×） 31.汽车转向时，转向轮的内轮转角应大于外轮转角。（√） 36.营运车辆技术等级评定的检测方法应用了《营运车辆综合性能要求和检验方法》（GB 18565—2001）的有关规定。（√） 38.对在用汽油