组织H行为学第四次作业.docVIP

XX聚氨酯（北京）有限公司 经营管理调查报告 经过多半学期的学习与理解，带上老师分配给我们的一项任务——企事业单位主要领导调查报告，我进行了一次外商独资企业的实地调查，并用组织行为学里的传道知识，做出了如下报告内容，调查时间为2011年5月25日： 被访谈者为该公司的总经理，金XX（男，韩国，45岁），副总经理，李XX（男，韩国，39岁），均隶属韩国SK集团部级高管，外派至中国，主要负责聚氨酯在中国大陆境内汽车产业链上的开发应用，提升销售业绩与销售利润，力争在公司中短期战略（——2013年年底）上投资报酬率每年递增在8%以上，至2013年底达到25%、营业净利润额每年保持在200万以上，成本降低率逐年递减5%……等等一系列的财务指标涌现，在兼顾企业的赢利性指标同时，还要做好企业的社会贡献活动（公益捐助）。 一、企业信息简介 1、单位名称：XX聚氨酯（北京）有限公司 2、单位地址：北京市顺义区XX开发区内 3、主营内容：生产聚氨酯 原料 组合料 树脂及深加工制品 售后服务 销售自产产品 二、企业组织结构及领导班子现状 1、组织结构图： 2、领导班子现状 通过上述的组织结构图可以看出，该公司属于直线职能制领导，领导班子也极其简单，即总经理+副总经理，总经理全面管控公司的业绩、利润、成本及运营，副总经理主抓生产、销售和研发，在产品竞争上保持公司独特的优势，挖掘更具吸引力、高品质的产品，走优质竞争策略。但也存在些不足：（1）从人员分配的角度来看，高管采用外派制，而非本土招聘，在信息沟通、人员激励、分配任务等方面，因语言、文化的差异导致上情下达、下情上达上存在障碍，向心力未能得到最大程度的释放；（2）从工作方式的角度来看，因韩国人对工作的热爱，追求高品质的产品以及主要代理人（总经理）的业绩与激励机制的压力与动力的双重推动下，加班成为理所应当的事，而紧跟其后的是底下的职能部门必须服从领导分配，以致加班加点很长时间，存在让员工易感疲惫与缺乏安全感的隐患。 三、领导班子素质与工作作风 领导班子素质 作为一家外商独资企业的高管人员，选用渠道大多是从本国派遣，并且选用的人选绝对是具有较高素质的员工，无论是从学历、工作经验、语言、职位等硬件方面来看，还是从管理方式，管理能力等管理技能方面来考虑，他们都是具有职业经理的人高级素质与涵养，因而我所调查了的两位高管也在此行列内。总经理金XX自80年代初就被派至中国，担任集团下属企业的高管职位，具有非常流利的汉语，对中国的历史和文化有深刻的见解，懂得中国文化国情、人情事故，可谓具有较高的文化移情能力、驾驭能力；而副总经理李XX也到中国做技术研发和高管职位将近10载，虽然在语言上与员工沟通存在障碍，但从个人人情角度出发，对员工较理理解与关怀，同理，也凭借他的语言优势和工作经验，技术研发高手，攻克在我区内的韩资企业的营销公关，势在必得。 工作作风 有句话要作“不在其位，不谋其攻”。确实如此，结合两位高管的角色地位，通过他们的描述和员工的反映，我总结了如下： （1）总经理金XX 工作严谨，计划周密，雷厉风行 与员工保持距离，要求员工提高工作效率 心态乐观，时而冷幽默 处事灵活，随机应变，策略多多 （2）副总经理李XX 工作一丝不苟，实事求是 对员工工作设有计划跟进方式，生活上对员工提供较多照顾 心理状态易于言表，表里如一，高度负责的精神 乐于与员工打成一片，团结、参与感强 通过上述调查，结合我的个人职业背景，真的体验到了那句智理名言： “一个人成功=20%的IQ（智商）+80%的EQ（情商）”，出自一位知名企业家的箴言。智商决定了你的命运，而情商决定了你的事业，底蕴的厚度决定事业的高度，多么具有哲理性的阐述。因此，想成为一名成功的管理者的思路也引发而出，即必须具备6项真本事： 高效沟通：善于通上、通下，善于宣贯，善于倾听，善于幽默。培养人格魅力 眼光独到：察言观色，善于看人，眉藏学问，见微知著。善于透过表象窥探一个人心灵的律动，捕捉“弦外之音” 广纳人缘：胸怀宽广，帮人帮己，化敌为友，感情投资，“睁眼”与“闭眼”艺术。“水至清则无鱼，人至察则无徒” 在工作中要做到员工违反规定和政策的大问题坚持原则，对员工鸡毛蒜皮不影响企业管理工作和原则的细小事网开一面，规劝教育就可以，别动不动树敌 驭人有术：礼待同僚，恩危并施。 做人有道：讲诚信，讲原则，公正、正直，宁愿得罪君子，不得罪小人。做事有方：做事有耐力，四两拨千金，善于把握时机。学会借势造势 参考资料：其中“6项真本事”摘自淘猎网 /XueXi/Default.aspx 仅供参考 管理科 人事行政主管 会 计 主 管 成 本 会 计 出 纳 行政人事助理 生产科 生 产 主 管 生产主管助理