交通空运002（ERP案例）飞越商旅平台机票销售子系统.docVIP

交易平台 2 ? 国内机票预定、退改签操作流程 2 白屏预订（直接查询预订） 2 1 步骤一：查询航班 3 2 步骤二：填写乘机人信息 4 3 步骤三：选择政策并生成订单 4 4 步骤四：支付订单 5 5 步骤五：出票完成，查看 6 PNR导入下单（复制PNR内容导入订单） 8 1 步骤一：导入编码 8 2 步骤二：选择政策并生成订单 10 3 步骤三：支付订单 11 4 步骤四：出票完成，查看 12 退废票操作 14 1 步骤一：申请退废票 14 2 步骤二：供应商处理并退款 16 3 步骤三：查看并核实退款 17 客票变更操作 17 1 步骤一：提交客票变更申请 18 2 步骤二：供应商审核处理 19 3 步骤三：查看并核对变更信息 19 查看订单状态 20 1、未支付订单查询：可直接操作“支付”。 20 2、 各订单状态查询： 21 团队票申请 22 1、 根据需要的航班信息、乘机人信息提交团队申请。 22 2、 等待客服是否申请成功，成功后客服回复价格。 22 3、 核对航班及乘机人信息-付款-出票。 22 ? 财务管理 23 买入机票明细 23 保险报表 23 ? 行程单配送 24 1、 申请行程单 24 2、 选择支付方式 24 ? 电子保险 25 1、 服务项目介绍 25 2、 申请保险-填写被保人信息 25 3、 提交保险信息并支付 25 4、 投保成功-网上验证 25 ? 短信管理 26 1、 短信充值 26 2、 短信发送 26 3、 短信模版 27 交易平台 国内机票预定、退改签操作流程 白屏预订（直接查询预订） （无法自行预订PNR用户适用，目前支持全国单程、往返及特价预订） 白屏预订流程： 步骤一：查询航班 步骤二：填写乘机人信息 步骤三：选择政策并生成订单 步骤四：支付订单 步骤五：出票完成，查看 PNR导入下单（复制PNR内容导入订单） （自行预订PNR用户适用，目前支持全国单程、往返、联程及特价导入） PNR导入下单步骤： 步骤一：导入编码 步骤二：选择政策并生成订单 步骤三：支付订单 步骤四：出票完成，查看 退废票操作 退票操作流程： 步骤一：申请退废票 步骤二：供应商处理并退款 步骤三：查看并核实退款 客票变更操作 客票变更操作步骤： 步骤一：提交客票变更申请 步骤二：供应商审核处理 步骤三：查看并核对变更信息 查看订单状态 （根据不同的订单状态获知订单处理情况） 1、未支付订单查询：可直接操作“支付”。 2、 各订单状态查询： 常规订单状态包括：待支付、已支付、已出票、暂不能出票、已取消、退款中 退、废票订单状态包括：申请中、拒绝处理、处理中、已退款 升舱订单状态包括：申请中、同意升舱、拒绝处理、已支付、已升舱、已取消 改期订单状态包括：申请中、改期补款、处理中、拒绝处理、已改期 团队及包机申请 （可通过在线客服申请团队客票） 根据需要的航班信息、乘机人信息提交团队申请。 等待是否申请成功，成功后客服回复价格。 回价成功后，核对航班及乘机人信息-付款-客服出票。 财务管理 买入机票明细 可查询、导出买入的机票订单的详细信息报表。 根据开始日期、结束日期、机票状态、政策类型等条件查询出相应订单信息。 导出报表：可导出查询出的报表数据。 支持查询当日订单的实时报表数据。 保险报表 查询购买的保险订单信息，支持导出报表。 行程单配送 支持行程单打印及邮购 申请行程单 可根据航班起飞日期、出票日期等条件查询出已出票的订单。 需要打印行程单的订单号提供给在线客服（QQ：938020666、261418144）打印-支付-邮寄。 选择支付方式 支持到付、转账 电子保险 服务项目介绍 目前支持在线购买北京洲际联动紧急救援咨询有限公司-安盛紧急救援服务-都邦保险 申请保险-填写被保人信息 录入被保人的详细信息，可一次录入多人。 提交保险信息并支付 被保人信息录入完毕后提交生成保险订单 投保成功-网上验证 提供保险验证网址，可根据投保的被保人信息、保单号进行网上验证。 短信管理