做好职业经理人-0讲义.ppt

2003-09-10 第一部分 主管经常犯的错误 别说“我以为”，说“我以为”实际就是错了 随时以身边发生的事情对部署进行“机会”教育 对部署的教育，主管有70％的的底底责任 思想－－触动－－行为－－习惯－－文化 习惯－－性格－－命运 制度就是一种管理模式 性格左右命运，气度左右格局 今天的解决方案就是明天的问题所在：忽视长远目标。 一个部门是一个团队 没有让部署弄清楚是我（主管）的错 （不知道具体怎么做/方法，或只告诉最终目标） 出现这个问题我们有责任 对卖出这种产品我们负责 人都不一样，用人用长处 一定形成压力（或心态） 领导者的三力之决策力（学会“放下”） 志向远大；放下琐事；日事日毕 最重要、最紧急的事情做完。 注重效果，强调效率 管理的特征 具有统计规律性（大数特征） 大部分符合，也有少数不符合 怎么做事 自动向上级报告 要先学会主管那一套 要让主管放心 对上级有问必答，而且清楚 怎么解决问题 海尔OEC管理七大项九要素进行PDCA循环控制 维持 如果你持续作你过去做的事情，你将持续得到你过去得到的东西。 如果做了不同的事情，而又没有改变你原先的做法，虽然表面上体现有所不同，但是你最终得到的结果仍然是你原先得到的东西。 如果你持续采取过去的思考方法思考问题，你将持续作你过去的事情。 接受批评，不犯两次错误 第一次叫做不知道 第二次叫做不小心 第三次叫故意 倡导学习，与时俱进 在工作中希望得到什么 通常，一个热情、有事业心的年轻人会希望在工作中寻找到：　　明确的学习内容和目标　　不断学习和锻炼的机会　　挑战感和成就感　　对某一个行业的特定知识和特殊技能　　潜在的作为终身事业追求的可能　　工作带来的自我实现感：报酬、社会认同、价值观　　有意义的工作内容、工作伙伴和工作环境　…… 如何推进学习型组织的成功？ 第一步：领导人或领导团队的充分认识和重视： 关于学习组织的基础课程 关于领导力的培训 第二步：由领导人选择一些学习组织的项目，项目必须与公司的发展和目标一致，进行项目演练。 第三步：成功后的奖励、取得了哪些成果，还有哪些不足，项目间的关系，使用工具过程中的疑问。 对员工技能的提高，培训的有用性只占7％，而93％的成长都来自于教师以外的不断演练并学会克服困难。 人力资本投资回报几个重要的指标 人均收入？ 人均投入？ 人均赢利？ 方法不是固定的 只要你下决心干革命，枪炮，就总会有的。 最有价值的投资 诺贝尔经济学奖获得者舒尔茨认为:在所有的投资中,最有价值的投资是对人的投资 投资与人比投资于机器、厂房等物质资本，收益高得多，同时人力资本投资激励与个人，也有利于社会。 道氏化学把无形资产分成三个彼此独立又相互联系的类别： 结构性资本（专利、商标、业务模式） 外部资本（顾客关系） 人力资本 高管的出身说明什么问题？ 为什么是这四个指标? 案例说明： 二十多年来微软持续占据电脑软件的龙头地位 十五年来业内人士的评价：三分之二的产品能获得比竞争对手产品更高的评价 微软为何二十年不衰？ 用团队知识库作为武器：有效地管理智慧财产，指的是不是申请专利，而是长期累积的广大知识基础。 寻找创新的活水源泉： 2.1共同发展，抢占关键位置：每个市场都是由复杂的相互关联的关系组成的复杂网络，因而产业相关的各公司应一同发展。与其他公司用拥有最多合作关系的公司便占据了产业最关键的角色。 2.2保持创新的活水源泉 2.3以适当的速度创新：追踪全球大量科技研发人员的需要，即时学习其他公司的做法，以抓住市场机会。（有许多步调比消费者快的产品都失败了） 不忙的时候有心帮助别人； 上级看我们有多少价值？ 你如何看待员工，员工就会如何表现 信任 支持 激励 有错及早纠正 管理另解 管理就是“让人做事以取得预期的成果。” 让：独裁、民主、启发、放任（如何让？） 人：知人善任，用人所长，容人所短（谁？） 做：规则型还是非规则型；结构化还是非结 构化？是否容许自由创新？（如何做？） 事：正确的事还是错误的事？目标还是过程？ 战略管理 管理科学性+艺术性+战略性= 如何让人高效愉快做事以取得预期成果。 服从领导六大守则 老板绝对不会有错； 如果发现老板有错，一定是我看错； 如果我没看错，一但是因为我的错才害老板出错； 如果是老板的错，只要他不承认，那就是我的错； 如果老板不认错，我还坚持他错，那就是我的错； 总之老板不会有错，这句话不会错。 爱同事原则： 同事不会错； 如果同事错，一定是我看错； 如不是我看错，也一定是因为我的错，才造成他的错； 如果认为同事不会错，你的日子一定过得不错。 2005年最佳雇主调查：最令员工厌烦的老板10大口头禅 什么都很容易搞定,我请你们来干什么