职场团队训练与管理实务（陶宇）第二章.pptxVIP

《职场团队管理与训练实务》 目 录 第一章 第二章 第四章 团队竞争力 第三章 团队领导力 团队凝聚力 团队决策力 第三节 团队的激励 第二节 团队的沟通 第一节 团队的建设 第四节 团队的评估 第二章 团队凝聚力  第一节 团队的决策 第二章 团队凝聚力 课程实施的四个方面 问题提出 理论导航 项目作业 案例训练 一、问题的提出 分析下列团队，如果每一个点是一个队员，如何使其成为功能最 强的圆呢？这个过程又要经历哪些步骤呢？ 新东方董事长俞敏洪老师在中央电视台的节目《赢在中国》中对团队 有这样的点评，开始的时候，团队就像面粉，是分散的“点”，一拍就会 散；但是随着时间的延长，往里面加水，揉啊揉啊，慢慢的就会成为面团， 就很难散了，甚至越揉越粘，到最后这个团队就分不开了。这个时候的团 队，成为反应快速的高效的“圆”，从而团队加速度的力量也就产生了。 理论导航 团队的基本发展阶段 团队各个发展阶段的问题 团队的角色 二、理论导航 （一）团队的基本发展阶段 对于团队行为的研究 是来源于布鲁斯?塔克曼 的团队发展阶段模型。该 模型反应团队发展分四个 基本阶段。 组建期 动荡期 规范期 成熟期 （二）团队各个发展阶段的问题 一个团队正在形成时，团队成员常会很谨慎地观察及试探 团队其他成员。就象不太会游泳的人在池边试探性地将脚趾 头伸入池内的状况即是如此。这个阶段正是由个人自我转换 成为团队成员的阶段。 组建期 发生的问题及解决方案 对团队中的其他成员了解不多，容易产生不安全感、焦虑和 困惑。此时，领导者应宣布对团队的期望，与成员分享成功 的远景，团队提供明确的方向和目标（展现信心），分享团 队所需的信息，帮助团队成员彼此认识。 （二）团队各个发展阶段的问题 动荡期对团队而言是最难通过的一关，就像不会游泳的人落 水后快要溺水，挣扎活命的情形一样。大家开始真正体会到 任务的困难程度远超过想象，团队成员开始互相试探甚至责 难，或是过份热忱以博取他人好感。 动荡期 发生的问题及解决方案 团队成员间常会由于立场、观点、方法、经历不同而产生冲 突，甚至人际关系陷入紧张局面，什么工作任务，角色分工 统统忘却脑后，小团体相继出现，彼此竞争合作方式非常棘 手，这是一个困难的阶段。显然冲突可能导致成员消极泄 气，所以团队的领导者必须协助大家面对冲突，带领团队进 入下一阶段。采取对事不对人的方式，而不是粉饰太平或否 认危机的存在。同时在这一阶段最重要的是安抚人心；认识 并处理冲突；化解权威与权力，不容一人权力打压他人贡 献；鼓励团队成员就有争议的问题发表个人的看法。 （二）团队各个发展阶段的问题 在此阶段中，成员言归于好，达成共识，产生对团队的责任 心及效忠态度，大家不但接受团队的基本规范（或标准）， 以及彼此在团队中所扮演的角色，并且包容每位伙伴的独特 性；换言之，团队成员们开始帮助彼此浮游得更自在。 规范期 发生的问题及解决方案 成员之间的人际关系已经走向合作关系，工作模式也较为成 熟，工作产出也相对较好。此时领导者应就有争议的问题和 团队成员所关心的事公开谈论，鼓励团队成员给予反馈，尽 可能多地支持团队成员的工作。此时的领导方式是多支持， 少指导；决策时请下属参与进来，创造宽松气氛鼓励下属提 问，与下属共同作决定；经常举行团队会议，认可和主动倾 听意见，并提供解决问题的便利条件。 （二）团队各个发展阶段的问题 在这个阶段，团队已经建立良好关系，也有对团队的期望， 团队可以真正尽情地表现、判断问题所在并解决之，成员们 也找出彼此的优缺点，确认每个人所扮演的角色，可以悠游 自在展现于舞台上。 成熟期 发生的问题及解决方案 团队领导开始充分地发挥作用，并已被团队成员完全接受， 团队会议可以帮助团队作出智慧的选择。在这一时期，领导 者应注意变革，随时更新工作方法与流程；团队领导应如团 队成员而非领袖；通过承诺而非管制来追求工作的更佳结 果；给团队成员具有挑战性的目标；监控工作的进展；承认 个人的贡献；庆祝成就。 理论分析 团队发展阶段的理论优势？ 团队发展阶段的理论局限？ 头脑 风暴 分析唐僧团队每个人的特点及角色？ 唐僧团队之所以能取得如此辉煌的成就，关键在于他们具备了一个成功团队最基本的四种成员，并且各成员能够优势互补、目标统一，每个人都能发挥自己的效用，所以形成了一个越来越坚强的团队。那么，在我们现实组建团队过程中，要组建一个完整的团队需要哪些角色呢？ （三）团队的角色 孙悟空是这个团队里最有能力的人。他有个性、有想法、执行力很强，但 他天性顽皮，并且爱卖弄，而且得理不让人，他必须受紧箍咒的制约。他在这 个