中商会集团华夏安邦保洁培训手册.doc

中商会保洁事业部 华夏安邦企业手册 目录 第一部分 公司简介及企业文化 3 第一章　公司简介 3 第二章　公司企业文化 5 第二部分 保洁服务培训手册 6 第一章　保洁服务概述 6 第一节：保洁的基本含义 6 第二节：保洁行业的形成和现状 8 第三节：保洁服务在社会服务业中的地位 11 第四节：物业管理与保洁管理 14 第五节：保洁行业的发展前景与趋势 18 第二章　保洁基础知识 20 第一节：保洁的基本分类 20 第二节：日常保洁知识 21 第三节：专项保洁知识 61 第四节：常用清洁剂的使用 87 第五节：常用清洁设备的使用 97 第六节：卫生消杀基本知识 104 第三章　保洁服务礼仪 110 第一节：服务礼仪的重要性 111 第二节：保洁员应有的仪表仪容和礼节礼貌 113 第三节：保洁员礼仪服务要求 116 　　第四章 保洁管理规范 119 第一节：保洁管理制度 119 第二节：保洁员岗位职责 122 第三节：保洁卫生质量标准 123 第四节：保洁服务规范 127 第五节：保洁安全规范 131 　　第五章　保洁员劳动保护 133 第一节：保洁人员职业卫生常识 133 第二节：洗涤剂的使用安全 138 第一章公司简介 北京华夏安邦保洁服务有限公司是北京工商局正式批准注册的具有相当实力和独立法人资格的保洁公司（911101126976531747）。公司创始于年， 华夏