〈畅销书〉市场营销书籍集萃0207-亚洲银行界有奇人{精品}.pdf

管理营销资源中心 M M Resources Center 亚洲银行界有奇人 作者：Dominic Barton,Jaehong Park 来源：《麦肯锡高层管理论丛》 2003.1 韩国最大的银行的 CEO 畅谈如何将其银行改造成为世界一流的金融机构。 韩国的银行系统在 1997 年亚洲金融危机的风暴中遭受重创，暴露了其管理不力和信贷管理 水平低下的问题。当时，韩国许多银行濒临倒闭的边缘，但是经过几年的整顿已经恢复元气， 重新在国际上赢得声誉。在银行扭亏为盈的大潮中， 金正泰(Kim Jung Tae)即是掌舵者之 一。 金正泰做了近一辈子的股票经纪商和交易商，直到 1998 年出任韩国住宅与商业银行（HCB） 的首席执行官，才涉足银行业。这是一家国有银行，1997 年以前一直以受理居民住房按揭为 主业，从而避免了向韩国公司大举放贷造成的恶果。在这一有利条件的基础上，金正泰又引 进了西方的管理实践，因势利导，使该银行扭亏为盈。2001 年 11 月，在金正泰的努力下， 住宅与商业银行与其最主要的竞争对手,当时国内银行界的老大韩国国民银行实现了合并。此 次合并活动进行得波澜不惊，韩国银行界的巨头由此诞生，同时加快了行业整合的步伐。强 强联手之后仍然沿用国民银行之名，市值是除中国和日本之外的亚洲市场中位居第一，而且 在纽约证交所挂牌上市。 身为新国民银行的 CEO，金正泰继续在他的改革道路上乘风破浪。行动之一即是一反韩国传 统做法对申贷企业说“不”，缩小放贷范围，即使对方在商界声名显赫也是毫不留情。他还在 银行导入了“论功行赏”的体制，把股票期权作为激励手段之一，信奉只有物有所值的人才 精英才是成功的关键，而股东利益最大化则是他经营的宗旨之一。 麦肯锡汉城分公司的 Dominic Barton 和朴哉泓（Jaehong Park）对金正泰先生进行了一次 访谈，现摘要如下。 管理营销资源中心 M M Resources Center 问：您认为国民银行在今后 5 年内将怎样发展？ 管理营销资源中心 M M Resources Center 金正泰（以下简称“金”）：尽管韩国的 GDP 在全球已经排到第 12 位，但是还没有一家韩国 的银行的市值能跻身全球 50 强之列。因此，我们的首要目标便是提高银行的市值，先跻身 亚洲前五强，在规模上保证为我们客户提供的服务与国际先进水平接轨，在经济效益上取得 与国际一流银行可比的业绩。 问：那幺您准备怎样达到这个目标呢？ 金：我们的一项主要工作就是培养和保留高素质人才。我们的经验表明，只要有高层的督促， 建立国际标准的系统、流程和信息技术不需要花很长的时间。更加关键的是运作这些系统的 人的素质，而提高人的素质绝非一日之功。 我们设计了好几套方案来培养人才、发展新人。我期望从外部更多地招贤纳士，包括更多的 外籍人士加盟。我们还直接从美国的 MBA 毕业生中选拔人才。我们要的就是市场上最优秀的 人才，而并不强调职业经验或是国籍。 我们还有一个方案是专门为那些希望进修 MBA 课程或是参加其它培训的员工提供支持。比如 说，一个在银行工作了 4 年的员工可以申请去美国读 MBA。我们还导入了一套更是史无前例 的长休假制度，工作满十年即可休假一年，在此期间仍然享受全薪和奖金。员工可以利用休 假之际去远足休闲、到证券市场和投资市场积累一些经验，或是重返课堂学一些自己喜欢的 东西。但条件是必须先申请，书面陈述休假的计划及其原因，并在休假完毕之后报告自己的 所作所为。长休假计划对员工是一个很好的机会来重新梳理自己的思想，或是调整自己在银 行的工作方向。 管理营销资源中心 M M Resources Center 问：您凭什幺认为这种长休假制度会使银行受益呢？ 金：韩国的银行向大专院校招收的都是最优秀的毕业生。但是不管他们的理想和志向是什幺， 只要进了银行势必要承担某一项指定的工作，而我们的体制又不会去考虑他们自己的愿望。 久而久之，这些新人很容易在工作中丧失兴趣和动力。从某种意义上说，发挥的效用就低了。 所以，我们给他们放一年的长假，让他们有机会去做自己喜欢做的事情，回来以后还可以转 到自己希望的岗位上继续工作。韩国的银行专业人员都是高素质的人才，但是传统的体制淹 没了这种素质。而我们通过包括长休假计划在内的一系列投资，使这种潜在的素质发扬光大。 这些措施还能在银行中产生连锁效应。当初刚刚宣布 MB