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手机销售培训资料 优秀销售员应具备什么样的销售能力 1、懂得如何赞美客户 2、懂得怎样尊重客户 3、懂得怎样与客户交朋友 4、掌握和介绍自己要卖的产品 5、掌握连带销售其它的相关产品（芭比娃娃的故事） 6、了解客户的需求心理 7、“望”“闻”“问”“切”牢记与心 8?、懂得交个朋友比卖一台手机更重要 9、记住客户的姓名了解客户的喜好 10、时常关心你的“朋友（客户）” 11、客户比老板更重要更值得你尊重 12、业务员要有一般人三倍的脑力、体力、耐力和意志力 13、业务员要做到“攻守自如”，能进能退，因时、因地、因利而制宜。 优秀销售员必须记住的几句话 1、相信自己 2、了解产品 3、善待他人 4、礼貌待人 5、虚心学习 销售过程中销售是什么? ?? 世界汽车销售第一人乔.吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己” ???销售任何产品之前首先销售的是你自己； ???产品与顾客之间有一个重要的桥梁：销售人员本身； ???面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗？ ???不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去，你的业绩会好吗？ ???让自己看起来像一个好的产品。 买卖过程中买的是什么？ ????人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉； ?????感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素；它是一种人和人、人和环境互动的综合体； ????假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是售货员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗？假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对； ???企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。在整个销售过程中为顾客营造一个好的感觉，那么你就找到打开客户钱包的‘钥匙’了。你认为，要怎样才能把与客户见面的整个过程的感觉营造好？ 促进成交的十句话在顾客通过多种形式表露出购买欲望时，促销员要抓住时机，给予适当的提示，这样做，会加快和坚定顾客的购买决心。促进成交的技巧要因人因时而宜，一般有如下几种：　　（1）直接提示法　　顾客已对产品产生良好印象，促销员可以直接提示成交，或提出一个诱导性的问题，让顾客做出有利成交的话语。　　如：您这么喜欢这款手机功能，买一个吧　　（2）赞美鼓励法　　利用顾客都喜欢被赞美的特性，促进成交　　如：像你这么时尚的小姑娘，用我们这款手机更是锦上添花了。　　（3）时过境迁法　　时过境迁法，意在提示顾客不抓住时机，就会错过。　　如：功能都完全符合您的心意，并且价格这么优惠，今天您要不买，过两天搞完活动肯定是要恢复原价的，还没礼品，错过了多花300块钱多可惜啊。　　（4）利弊权衡分析法　　当顾客对产品与其他竞品比较，犹豫不决时，促销员通过某个差异性卖点巧妙的说服顾客。　　如：这个机器的影音播放可是顶级手机配备的功能，这么时尚的造型，性价比如此高，零售价才仅为2888元，真的是再适合您不过了。　　（5）借助随行人员成交法　　有顾客与家人或者朋友同去挑选手机时，可借助于随行人员的影响力促进成交。　　如：刚才您朋友都说这款机型红色的适合您了，您就别犹豫了，要个红色的吧。　　（6）同时有另外一个顾客已经交钱试机的时候　　让顾客注意到成交顾客对手机满意的表情，对其购买增加信心。　　如：这位先生也是对比了其他的品牌之后，还是给他女朋友选了这款手机，您也还是要这个吧。　　（7）专家建议选择法　　顾客面对两款机型因为某些功能不能同时拥有的犹豫时，促销员要把自己当成专家，为顾客选择适合他的使用的功能手机。　　如：我在手机行业也干了两年了，其他品牌的手机也接触过，所以，根据您的情况，我建议您还是要这个吧，适合最重要了。　　（8）肯定 说词法　　当顾客仍抱着能优惠价格的心态，在已经不能降价的情况下，要用肯定的语气证明自己所说的。　　如：这个价格已经是最低了，没法便宜了，物有所值，让您买的绝对称心。　　（9）品牌知名度　　当顾客对品牌了解不全面的时候，　　如：我们东信手机在业内口碑绝对是很好的，全国联保，这个您放心就是了。　　（10）下定决心法　　当顾客已经满意产品，但迟迟未表示购买，仍不停的看机型沉默不语时　　如：您肯定看中这个了是吧，这款机器也确实很适合您，别再想了，就要这个吧。　　如何成为杀手级促销员（八） 销售员具备的十个素质： （一）认识营销的能力，销售是什么？ 销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售影响您的每一刻。关