工作手册编人力资源.doc

前 言 为了健全公司人力资源管理体系，规范人力资源管理工作并建立各大模块的流程和标准，促使人资工作在执行和推进过程中不断向流程化、规范化发展，我们结合公司实际情况编写了本手册。 本手册涵盖人力资源各岗位的工作职责、重点工作的操作方法、流程和标准，对人力资源工作有着指导和参考的作用。本手册编制于公司高速发展时期，尚有许多不足和不够完善的地方，需要在实践中逐步修订，以确保人力资源工作质量的不断提高和人力资源各项职能的有效发挥。 目 录 第一部分：部门职责及组织架构 4 一、部门概述 4 二、部门组织架构 4 三、部门重点职责 4 第二部分：各岗位工作手册 6 一、各岗位工作职责 6 （一）人力资源部经理工作职责 6 （二）、人力资源部主管工作职责 7 （三）培训专员工作职责 7 （四）A、B区人力资源专员岗位职责 8 （五）招聘薪酬专员岗位职责 8 （六）人事专员工作职责 9 二、重点工作说明书 10 （一）、招聘工作操作细则及流程 10 1、招聘实施细则 10 2、主要招聘渠道及方式 10 3、招聘中的其它工作 12 4、面试的种类和方法 13 （二）培训工作操作细则及流程 15 1、开展培训需求调查 15 2、整合各部门年度培训计划； 15 3、制定公司年度培训方案、年度培训计划表 15 4、培训组织与开展 15 5、新员工入职培训 16 6、新员工安全培训 17 （三） 绩效管理 17 1、绩效管理的定义 17 2、绩效考核的目的 17 3、绩效考核的方法 18 4、KPI绩效考核操作细则 18 5、360绩效考核操作细则 18 （四）工伤管理 18 1、工伤报案 18 2、工伤备案 19 3、工伤认定申请 19 4、病情跟踪 19 5、工伤医疗费用报销 20 6、办理复工 20 7、劳动能力鉴定申请 20 8、下达结算通知 20 9、 工伤结算（赔付标准参照工伤保险条例执行） 20 10、工伤理赔 21 11、完善工伤管理、伤残赔付明细台账和ERP工伤员工档案 22 12、职业病康复治疗 22 （五）薪酬管理 22 1、薪酬调查 23 2、薪酬优化建议 23 3、薪资核算流程 23 4、薪酬核算常见问题 25 （六）社会保险 26 1、社保转移 26 2、社保新增 26 3、社保卡办理 27 4、漏投补缴 28 5、社保减少 28 6、办理失业登记 28 7、办理特殊疾病医疗证 29 （七）商业保险 29 1、财产险 29 2、工伤补充险 30 （八）公积金管理 30 1、住房公积金的办理 31 2、住房公积金的提取 31 3、住房公积金贷款 32 4、住房公积金查询 32 （九）资质管理 32 1、特种岗位范围 32 2、资质考试及复审细则 33 （十）基础人事管理 35 1、入职手续办理 35 2、转正、调岗手续的办理 36 3、离职手续办理 36 4、考勤管理 37 5、生日礼金 37 6、档案管理 37 （十一）员工体检 38 1、入职体检 38 2、在职体检 39 （十二）员工关系管理 40 1、劳动关系管理 40 2、员工纪律管理。 40 3、员工人际关系管理 40 4、沟通管理 40 5、员工绩效管理 40 6、员工情况管理 40 7、企业文化建设 40 8、服务与支持 40 9、员工关系管理培训 41 第三部分?? 部门工作重点 41 一、部门年度重点工作清单 41 二、部门各项报表及提交的时间 41 三、部门主要产生的费用 41 第四部分：附表目录 42 第五部分 重点工作流程图目录 45 第一部分：部门职责及组织架构 一、部门概述 人力资源部作为公司的核心职能部门，在公司总经理的分管领导下，根据公司发展战略和经营目标，制定相应的人力资源战略规划，开展一系列人才选、育、用、留等工作，同时建立健全各项人事管理制度、薪酬激励机制和绩效考核办法作为支撑，为维护和谐的劳动用工关系、实现公司经营目标提供全面的支持和专业的服务。 二、部门组织架构 三、部门重点职责 1、健全管理体系 1.1 编制公司中长期人力资源发展战略和年度人力资源计划； 1.2 制订人力资源预算； 1.3 构建和完善人力资源管理体系； 1.4 制定人力资源管理制度、流程并推动其实施。 2、岗位职责制定 2.1 负责协调各部门的定岗定编工作； 2.2 提出相关岗位人员配置的建议。 3、招聘任用管理 3.1 制定公司内外招聘政策和招聘程序； 3.2 制订招聘计划并根据计划开展招聘工作； 3.3 员工录用的背景调查、入职相关手续的办理； 3.4 员工升迁、调动、离退职等相关手续的办理； 3.5 设计后备人才选拔方案，建立人才储备机制； 4、人才培训与开发 4.1 制定公司各